“456789”，记者一算一共要转45万多元！而之前也只跟对方提过卡内只有1万多元。这样不会再被扣钱吧？对于记者的提问，对方很坚定地回答：“这只是操作程序，按提示操作肯定不会有问题。”当记者还想再追问时，对方有所怀疑，先是让记者再按提示操作一遍，最后又直截了当地说，“明天上午银行开门后可直接到柜台办理手续。”接着就匆匆挂断电话，而记者随后多次尝试想再次打入电话时，却再也无法接通。

银行提醒

客服电话有异样立即报警

昨天下午，记者与银行方面取得联系，他们提醒市民在使用柜员机取款时，如果发现意外应及时报警。

据该行一负责人介绍，目前他们行所有的自动柜员机的表面都是连成一体的，不会附加任何的外部插件，客户在使用柜员机过程，如发现柜员机表面有任何外部添加的部件，都属于不正常的现象，应立即停止操作，马上与银行工作人员联系，他们会及时进行排查并指引客户采取必要的防范措施。

据该负责人称，目前该行所有的自助设备均有统一的标识，包括银联、牡丹卡、VISA等标志均有统一的、印刷精致的标识，不会有该插件上印刷模糊、做工粗糙的标识，客户可以留意。

该负责人说，当柜员机发生故障时，客户应该保持镇定，留意柜员机显示屏的故障提示，在确保非外来人为原因造成故障的情况下，尽快与营业网点人员联系，要求协助解决；如遇到非营业时间发生柜员机故障特别是被吞钱时，更加应该留意柜员机显示屏的错误提示，保留业务小票，尽快在次日营业时间内与相关营业网点服务人员联系。如果客服电话有异样，请直接打110报警电话。新快报记者　陈海生　见习记者　王吕斌　实习生　石萌萌