“零工资＋买团费”，谁把导游逼上绝境

　　今年4月初，一名吉林某旅行社的导游在云南丽江带团时，因与人发生争执挥刀砍人事件令人震惊。可是，在这起看似偶发事件的背后，暴露出导游行业已不容回避的巨大压力与尖锐矛盾。在某种程度上，这名导游的极端行为与其面临的生存压力息息相关。

　　导游究竟是无法信任，还是值得同情，已成为当前旅游市场的焦点。张陵捷说，在激烈的市场竞争下，高压力、高风险、低保障、低待遇，就是导游的生存现状。改革开放初期，导游与旅行社关系紧密，大多数导游作为旅行社员工可以获得相对稳定的报酬，但近些年旅行社迫于竞争压力，不得不与导游“脱钩”，把这一行业彻底抛向市场。

　　记者了解到，目前仅有极少数导游作为固定导游员与旅行社签订正式劳动合同，其余绝大部分都属于无工资、无补助、无保障的“三无”人员。王昆欣说，十多年前一个导游的收入包括基本工资、带团补贴和奖金等，现在大多数旅行社既不给导游发固定工资，也没有带团补助，导游就是从门票折扣和购物回扣中获取收入。不仅如此，很多导游甚至不得不向旅行社交纳“买团费”“带团押金”等才能获得带团资格。

　　江西九江市导游服务中心专职导游杨帆说，现在绝大多数导游对这个职业没有基本的归属感，都抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态，社会地位低、职业稳定性差，更谈不上职业前景规划，这样的情况下还怎样期待导游素质的提高和旅游市场的和谐。

　　培育和谐旅游不容迟疑

　　目前旅游业已成为各地经济发展最热门的增长点，去年我国国内旅游人数已达13．94亿人次，入境游客达1．25亿人次，我国成为全球第四大入境旅游接待国和第五大旅游创汇国。创建和谐的市场环境已成为培育和壮大旅游市场不能回避的环节，改善积弊已久的导游从业环境迫在眉睫。

　　专家提出，建立科学合理的导游薪酬管理与业务评价体系非常重要。据了解，导游与其他行业一样，也可根据服务技能不同评定初级、中级、高级和特级导游资格，但是，这一区分业务水平的有效形式既未纳入国家职称评定体系，更未与导游的收入挂钩。

　　“没有基本的职业"风向标"，使导游找不到发展方向，赚钱和生存成了唯一目标，也是很低层次的职业目标。”王昆欣说。

　　张陵捷说，随着旅游市场不断成熟，价格战将不再持久，但很多旅行社还未意识到，导游的服务水平和从业精神才是未来市场核心竞争力所在。