中关村电子卖场(编辑配图)

　　· 投诉无门 消费者将经销商告上法庭

　　对此，李先生认为经销商利用“转型”、“加价”、“虚报电脑配置”等手段故意欺骗消费者，这对于不熟悉笔记本机型和技术的消费者而言，是根本无法识别的，而且众多相关事件曝光太少，投诉途径被遮掩，让消费者投诉无门。因此，希望各大电子卖场能在醒目处悬挂对欺诈行为的防范方法，并且制订明码标价、注明配置单等相关内容，提醒广大消费者谨防上当受骗。

　　据李先生称，他从维权那一刻起到现在步步维艰，找到消协、工商局、相关物价部门、卖场管理方等，协调的结果都不能满意。无奈之下，只有向法院投诉了，但令人难以忍受的还是经销商的服务态度，“给你两个方法，一是拿着笔记本给我赶紧走人，二是把笔记本留下，人给我滚蛋。”这就是李先生在找经销商协商时，所“享受”到的“售后服务”。另外，商家还没有主动为李先生提供相关票据。

　　记者在电子卖场走访时发现，不到两个小时，前后有三四位都是由于类似原因找到了卖场的管理部门，被欺诈的金额从1000元到5000元不等，更有甚者，在看到协商结果之后，很是失望，因此也都自认倒霉而不了了之。

　　· 无法可依 价格欺诈何时休

　　电子卖场的管理者是否对经销商有监督管理的权力?对此类事件是否有处理权限呢?为此记者采访了中关村的多家电子卖场。据中关村几家电子卖场的相关负责人介绍，电子卖场对经销商在法律规定允许的范围内拥有监督和管理的权力，但更多的是店面秩序的管理上。由于目前电子产品均为自由定价，对于上述问题电子卖场没有直接管理的权限。中关村E世界卖场的相关负责人则表示，电子卖场有义务协助执法部门解决，但最终处理权，还应由国家执法部门来实施。针对此类事件，是少数经销商在利用我国相关法律法规上存在的一些漏洞，牟取暴利，相关主管部门也没有提出一个衡量价格暴利的标准，导致电子卖场在价格欺诈问题上难以界定，目前只能以调解的方式解决相关消费问题。

　　同时，鼎好卖场相关负责人表示，目前鼎好内部已规定了市场主流笔记本型号的电脑市场限价，而超过限价20%即为暴利，要退还消费者。此类问题涉及到诚信，后果严重。目前只要发现事件，对情节严重的经销商将进行清理出场，而对李先生此事，鼎好已经将该经销商清理出卖场了。此外，鼎好认为，目前出现的类似欺诈消费者事件的另一个原因，则是由于相关法律法规的不完善，导致出现消费被欺诈问题出现后无从界定，因此，卖场对欺骗消费者的经销商没有处罚依据。其次也是由于顾客在购买电子产品的过程准备不足，没有针对自己需要购买的产品进行充分的了解和认知。