一位资深航空业人士告诉记者，从全球看很少有航空公司会公布自己的超售补偿办法。“每天的航线，每个时段的记录都不一样，航空公司更愿意以此为内部操作手册，具体问题具体执行。”

但对于机票超售的信息披露方面，不少航空公司工作人员表示，目前在机票销售中已经对机票超售提前告知旅客。南航有关人士告诉记者，除了加紧修改机票超售补偿办法外，目前对机票营销已经特别加强了提前告知培训。

业内观点

外航很少公布机票超售补偿办法

究竟超售机票占总销售量的多少呢？一位航空公司高管告诉记者，实际上每家公司根据航线和销售情况的不同会有不同的超售标准。一家外国航空公司高管向记者介绍，机票出现超售时会提前告知旅客，而发生超售后，航空公司也会主动问乘客是否愿意留下来搭乘下一个航班。如果乘客表示同意(即外航所称的志愿者)，会领到300到500美元的赔偿金，并在航空公司安排下搭乘后续航班。一旦当天航班不能成行，航空公司将提供免费酒店住宿。

这位外航高管向记者坦承，“外航没有哪家航空公司会对乘客公布自己的超售补偿办法。因为每个航线都有不同的超售比例，我们是根据过去的记录和航线的实际运营情况随机制定超售比例，而且每个航班上各自的座位都有不一样的价格，很难有一个具体的标准。”

记者了解到，外国航空公司公布机票超售补偿办法主要依据两个条件，其一，根据当地政府有关规定予以公布相关政策。其二，也是大多数航空公司采取的办法，即采用本公司的补偿办法。中国目前还没有针对机票超售政策的具体规定，因此，大多数外国航空公司并没有公布自己的超售政策。这样的现象在国外也很常见。

权威说法

民航总局称超售未能登机应有补偿

记者昨天从民航总局了解到，其实民航总局运输司在今年5月份就下发了《关于规范客票超售有关问题的通知》，要求各航空公司做好机票超售各项服务工作。民航总局明确表示，航空公司应履行告知义务；制定优先登机规则，并在售票场所、办理乘机手续柜台等明显位置公告；对无法登机的旅客提供相应服务并给予一定补偿。

民航总局有关官员表示，近几年来，大多数航空公司为提高效益，减少客座虚耗，采用超售方式销售客票的同时，部分航空公司却没有对这种销售方式制定告知、补偿等相应的服务措施，导致旅客投诉和抱怨越来越多，不仅损害了旅客的合法权益，也影响了民航的声誉。

律师观点

违反合同应赔两倍

由于机票超售导致乘客未能登机属于航空公司单方面违反合同，根据《消费者权益保护法》，航空公司应该给予双倍的赔偿，因此，有律师质疑目前深航、川航、海航公布的补偿细则标准偏低。