此项研究与通常的有点不一样，因为虽然对群大量自由讨论进行了研究，但是这些讨论大多数都是有学术设置限制，只有在校学生才能参与。此次研究小组知识学问的实验首次是在实验室和企业内做的，实验时间也作了延长。

　　此外，大多数学生仅注重回答的数量，而只有一小部分检查了这些问题回答的质量。桑迪亚国家实验室进行的此项实验对这两种情况都进行了分析。亨特提出问题的回答按照研究小组成员的创意、灵活和可行标准进行打分。研究小组同时还使用桑迪亚国家实验室开发的“斯坦利”文本分析工具对回答进行分析，即对回答的常用名词和关键词进行研究分析。

　　多恩博格说，“组和个人的回答长度和质量令我们非常吃惊。参与者们非常认真，回答常常写得很长和详细。我们最感兴趣的是回答的质量，个人提供的回答在质量评价中得分最高。”

　　多恩博格称研究发现个人比以计算机为媒介的群自由讨论更加成功，这意味着这一研究成果可能会为公司节省更多时间和成本。通常我们将网络群自由讨论与面对面自由讨论进行比较，因网络具有节省会议时间和增加偏远地区成员与会人数，电子文档是一种更好的文档及节省资金的优势而倍受吹捧。但是桑迪亚研究显示，靠个人解决问题可能会比由网络群自由讨论解决问题节省更多时间和资金。

　　多恩博格称，虽然在这项研究中个人单独工作名义上更适合解决棘手问题，但是研究同时也指出当需要大量人提供观点的时候在线群自由讨论就显得更加有效。戴维森说，“尽管我们取得这些研究发现，但是以网站为基础的相互交流（还没有检测）使具有更多人的群体比有限数量参与者单独工作表现更加出色这一点还是存在合理性，即使这些参与者能够提出睿智和清晰的观点。”

　　他希望在未来几年里“更好的软件将成为大型组织用来解决棘手问题的工具，这其中包括注重工作和市场预测质量评估的带有仲裁者的在线讨论。”

　　桑迪亚国家实验室是洛克希德.马丁公司下属桑迪亚公司旗下的一个多功能实验室，为美国能源部国家核安全管理局服务。该实验室的主要设施位于美国新墨西哥州阿尔伯克基和加利福尼亚州的利弗莫尔，桑迪亚实验室主要负责有关国家安全、能源和环境技术以及经济竞争力方面的研究。

英文原文链接参见：http://www.yubanet.com/artman/publish/article_71628.shtml

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