对于此次的“霸机黑名单”事件,笔者想说的是:“霸机黑名单”,我看行!
就“霸机黑名单”出台前后看,7月19日发生在大连机场的一起“霸机”事件,无疑是促使春秋航空制订“霸机黑名单”的肇因。在天气原因造成飞机不能正常起飞的前提下,少数乘客要求赔偿并采取“霸机”行动,于情于理都说不通。毕竟,自己决定搭乘飞机出行,就该考虑到天气的影响,飞机因天气不能起飞,那是谁也没辙的事情——— 还能跟老天爷过不去吗?
据介绍,“这次霸机事件不仅给春秋航空带来10余万元损失,更造成数个航班690位旅客长达5个小时左右的延误,还使1000余名旅客延误1至3个小时。”春秋航空作为一家低成本运营和自负盈亏的民营企业,有限的航班资源进行跨地区调拨实属不易,哪里经得起如此折腾?再说,其他乘客的权益受到了“霸机”行为的影响,假如这些乘客也为此大闹“霸机”,好端端的春秋航空还不得关门大吉?
其实,春秋航空是在为整个行业“背黑锅”。长久以来,国内航空业处于绝对垄断之中,广大乘客的合法权益得不到有效保障,并引起了许多乘客与航空公司之间的争议。从根本上来说,必须及早完善相关的法律法规,更为清晰地界定航空公司的责任,从而有利于维护广大乘客的合法权益。
最后不得不说的是,从笔者作为一名普通消费者的经验来看,很多时候更讨厌的是少数蛮不讲理的消费者。应该承认,消费者(乘客)的合法权益,理所当然应该受到保护,但保护尺度不能随个人喜好而设,起码要保证充分的合理性和正当性。因而,天气原因造成的航班延误,下次请先找准索赔的对象,直接去跟老天爷交涉好了,别再折磨我们大家!










