不过，陈岩对中介服务感到很失望。“一个星期前中介告诉我可以和银行签协议了，催促我尽快准备首付款。可两星期后我都准备好了，中介又说卖方手续不全，银行还不能办，要继续等。”中介的这种做法让陈岩感觉受了骗。“中介那里没一句实话，他们为了达到目的，就使劲‘忽悠’顾客。”

据业内人士透露，房产中介的从业人员水平参差不齐。甚至有的城市，九成以上的房产中介业务员不具有正规授权的资质。此外，有的房产中介实际上就是房地产公司的“合伙人”，它们根本就不是靠赚取佣金赢利，而是靠炒房号牟利。从客观效果来说，房产中介对房价上涨也应负有一定的责任。

在问到“房产中介从业人员素质怎样”时，63.2％的人认为比较差或非常差，33.0％的人认为良莠不齐，只有3．8％的人认为“很好，有礼貌，服务热情周到”。在调查参与者中，有77.3％的人称周围的亲戚朋友中，有被房产中介坑过的经历。

据北京一家房产中介公司的业务员小田透露，“好多中介公司的业务员都赚不了多少钱，因为中介公司只在前两个月给发保底工资，以后就靠业绩吃饭了，所以好多业务员为了生活就搞起了歪门邪道。”

据统计，房产中介已经成为近年来遭遇投诉最多的行业之一，宰客、欺诈等事件时有发生。在谈到行业规范和诚信的问题时，创辉租售集团华南区域总经理肖东平认为，诚信是企业生存和发展的根本，作为商业发展的基础，诚信是支持品牌的重要保障。“作为经纪机构要想做大做强，凭借的就是诚信经营、公平交易、杜绝差价等行为来赢得客户的信任。”