事件原因：事后的现场勘察发现，从南天门步行下山，８００多级的石阶是必经之路且上下混行；石质台阶宽３米，总的直线落差有１３０多米，水平仰角近４０度；全长共分十三段，段段中间设有缓步台；平均每段有台阶６０级，最长的一段是１１８级台阶，位于下行全程的三分之二处。也正是下台阶到此处时，身体和视觉平衡易发疲劳，加之人多拥杂，不易观察、判明前方路况，加剧了下行风险，又有上下行人中途歇脚占据两侧栏杆扶手，所以，向路中间绕行下台阶者一旦有所闪失，就只有"滚台阶"的份了。
如果能有个台阶景点介绍让游客事先心中有数，如果能有足够的安全提示标牌或工作人员疏导，如果在３米宽台阶的中央增设一道扶手……总之，解决问题的办法很多。
疑问：当初的台阶设计单位有没有资质？施工和验收通过了没有？是否有考虑过游客多半是初来乍到，是来旅游（对风险有知情权，景区有危险告知义务）不是探险，况且当中还有老人、妇女和孩子？有没有考虑过人多时危险系数成倍增长（在水平地面，人多时还能发生踩踏事件）要有相应的防范措施和设施？门票钱是白收的么？发生安全事故景区难道就没责任么？安全责任制和应急预案哪里去了？血的事实面前还能我行我素、不理不睬，景区当局的良心何在？国家级风景名胜区是怎么评来的？每年的景区综合整治检查验收是怎么过关的？若是发生安全事故造成人身损害的是你们自家人又做何感想？是按规定保护现场、积极抢救、侦查、上报、妥善处理了么？
诉求：承担人身损害侵权责任，赔偿投诉人医疗费、误工费、交通费、营养费、后期康复治疗费及精神损害赔偿、双倍返还景区门票收费等共计３万元。赔偿其他受害者，落实安全整改。
望有关部门高度重视，对"陷阱"一般的盘山石阶设计缺陷进行核查；对漠视安全的景区管理者严肃处理。
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