高达72.4％的医护人员受到过患者的不礼貌或暴力行为，“没有”的仅为27.5％，患者对医护人员主要采用“谩骂（93.5％）”、“恐吓（38.6％）”、“殴打（9．3％）”等方式；部分护士反映还存在患者性骚扰等恶劣行为。

　　但即使经常受到患者的不礼貌行为，39.5％的医护人员仍然对患者视若亲人，尽全力医治，50.2％的医护人员则严格遵守职业操守，按部就班救治患者，而9．9％的医护人员会区别对待患者，觉得面目和善的就尽全力，凶恶难缠的就简单应付，尽量不给自己找麻烦。

　　82.7％的医护人员认为要有效改善医患关系，首要的是政府应加大对医疗卫生的投入，其次是健全医疗管理体制和相关法律保障体系。

　　收“红包”有损医护人员形象

　　在如何看待医务人员收受“红包”、“回扣”等现象的调查中，65.8％的医护人员认为，收受“红包”、“回扣”等有损医护人员形象，恶化医患关系，医疗机构应加强管理，发现后严肃处理。然而，有39.4％的受访者却对医护人员收受“红包”、“回扣”等表示能够理解，认为社会其他行业也普遍存在类似现象。

　　66.1％的医护人员以“患者为中心”作为自己工作的主要目标，其次是以医疗水平提高为中心和以自身技术水平提高为中心等，但也有7％的医护人员认为“不出问题不被投诉、得过且过就行”。

　　此外，对于医护人员“开大处方，做不必要检查”这一现象，68.3％的医护人员建议对个别医生的不道德行为，单位应当加强管理，严肃处理，55.6％的人认为这有损医护人员形象，恶化医患关系，48.9％的受访者认同是由于政府投入太少，医疗机构按市场化运营所致。