4S店玩“失踪”

　 郭女士说，今年9月初，由于搬家，她决定改在北京四元桥附近的北京长福新港汽车销售服务有限公司（以下简称长福新港4S店）为自己的福克斯轿车做定点养护。在长福新港4S店续了近5000元的车险后，郭女士到外地出差。几天后当她回来时却怎么也找不到该店的踪影。郭女士说，当她来到长福新港4S店时，发现这里已是人去楼空，店门口也没有任何关于搬迁的通知或说明。她当时的第一感觉就是保险费可能被骗了。

　　最后，郭女士费尽周折才打听到，长福新港4S店原来没有携款潜逃，而是搬到了北三环太阳宫附近，郭女士这下总算松了一口气。

没谱的“优惠”

　　“接下来，该店工作人员经常给我打电话声称有优惠活动，要我去参加。”郭女士告诉记者，该店工作人员一会儿称优惠活动工时费打8折，一会又称打6折。联想到自己的车辆也到了该保养的里程数，某个周五，她把车开到了长福新港4S店。

“到那里之后，该店工作人员又说优惠活动还没开始，这不是不讲信用嘛！”郭女士很生气。她说该店工作人员又说让她下周一再来。

　　郭女士听信了工作人员的话，周一又去了该店，可又被告知优惠活动开始日期还是没定下来，具体的优惠折扣也没定。郭女士觉得自己有一种上当受骗的感觉。

一处喷漆两次返工

　　最后，郭女士决定在那里自费给车辆做全面保养。双方约定保养项目包括车辆后保险杠的补漆及修理反光镜等，维修期限为5天。5天后，当郭女士去取车时，发现车辆后保险杠上补的漆色与别处存在明显色差，并且漆面粗糙。反光镜也没有修。

　　“长福新港4S店的工作人员也承认漆面补得不好，并且说反光镜忘记修了。于是，漆面有了第一次返工。可没想到返工之后，被补漆的地方由于对方不小心又给剐了，这就又有了第二次返工。”郭女士说。

　　连续遭遇不顺，郭女士说自己无论如何不敢相信这是正规4S店的服务水平。因此，除了向《现代司机报》投诉之外，她还向消费者协会及工商部门进行了投诉。

4S店丢了一个客户

　11月21日中午，郭女士来到了现代司机报社，告诉记者事情初步有了结果。记者看到了郭女士手中的《朝阳区消费者协会受理投诉调解协议书》。经调解，长福新港4S店答应为郭女士的车辆进行一次全车免费检测，并赠送两次免费保养，郭女士对此表示认可。

　　尽管事情得到了解决，但郭女士还是表示以后不再去长福新港4S店保养车辆。