唱响“友谊之歌”

——陕西省友谊医院护理工作掠影

她们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的；她们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入生机；她们就是陕西省友谊医院200多名可敬可爱的“白衣天使”。她们以自己的辛苦，自己的汗水，以舍小家顾大家的献身精神证明了这是一支优秀的护理队伍，更用她们不断进取的学习、工作态度，证明了她们是一支大有前途，在友谊医院创业道路上能打硬仗的队伍。

——陈刚

陕西省友谊医院护理部始终以南丁格尔精神为指导，在创新中进步，与时俱进，开拓视野，创造性地解决护理工作中的疑点和难点问题，不断探索新的护理发展方向，在护理岗位上不畏艰辛，无私奉献，用重于泰山的责任感和精湛的护理技术，默默无闻地给予患者无限的关爱。正是基于对护理事业的忠诚和执着，全院涌现出一大批先进人物，她们先后荣获“陕西省优秀护士”、“西安市卫生系统优秀护士”、行业“青年岗位能手”、“先进工作者”、“三八红旗手”等荣誉。

友谊医院护理部努力在全院创造积极健康的护理文化环境，树立现代护理价值观，培养护理团队精神，创立全院护理理念：“以人为本、关爱生命”，“营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境”。护理部先后开展了“护理服务质量及业务技能竞赛”，“满意服务、从我做起”及“管理、质量、服务”三优百日竞赛。在护理部的指导下，各科积极开展温馨便民服务，简化服务环节，方便病人就医，将人性化服务纳入质量管理细则，病人对护理工作的满意度逐年提高。从1996年的88％上升到2006年的97.3％，得到了社会各界的高度评价。

为患者提供人性化、亲情化、温馨化服务。护理部要求护理工作，从点滴做起，从细节做起，从有利于病人出发，从方便病人入手，让病人切身感受到友谊医院的“六有”全程优质服务。病人入院时的主动迎接：“您需要我的帮助吗？”；检查过程中的全程陪护：“请随我来。”；临床工作中一句平凡的问候：“老伯，今天头还晕吗？”、“阿姨，昨晚胸口疼了吗？”；输液操作中一声习惯的话语：“感觉疼吗？”；出院时的主动相送：“回家后，需要时请拨打我们的电话。”友谊医院护士们的热情与关怀，体现在那一句句普普通通的问候中。让病人因科学的护理而减少痛苦，因周到的服务而感到温暖，因耐心的安慰而树立战胜疾病的信心……

生命守护——内三科

一阵急促的电话铃声……

数分钟后，内三科抢救室送来一对80多岁的老夫妇，她们是一氧化碳重度中毒患者，随时有生命危险。

时间就是生命，全科医护人员立刻成立抢救小组，护士给患者吸入氧气后，立即清洁身体，建立静脉通道：纳洛酮、能量合计、高维生素C、细胞色素C、头枕冰袋，一个个抢救措施在落实，一滴滴液体流入患者体内，心电监测显示结果分析，两位老人的病情得以控制。