中国家居界首次出现具有大专学历的“家居管家”。11月18日，10名具有专业家居保养知识的川妹子接受了北京红星美凯龙（查看地图）东四环店首批聘任。

　　“除了会清洗家具、沙发等家居用品外，这批川妹子因为兼具家居保养知识和礼仪、色彩、配饰知识，能给消费者居家生活提供专业性的顾问和专家型的指导，我们给她们赋予了一个特殊称号--家居管家。”红星美凯龙华北区总经理沈耀俊说。

　　随着人们生活水平的提高和消费观念渐趋成熟，如何保养、清洁这些家居用品则成为大难题，一个不小心就可能让家具、沙发失去往日风采，价值不菲的摆件或许因为一次小小的碰撞变成一堆一文不值的碎片。如果有专业清理人员帮助消费者护理“家居宝贝”就太省心了，毕竟消费者自己都不太“内行”。

　　据了解，凡是在红星美凯龙购物满一万元以上的消费者，均可在一年内免费享受一次由卖场提供的“服务到家”服务，其中VIP客户可以优先预订“家居管家”。

　　沈耀俊表示，为了保证“家居管家”们的综合素质和他们的服务水平，红星美凯龙招聘“家居管家”的必要条件就是须具备大专以上学历，通过主考官的面试、笔试后，再由卖场请专业老师给她们进行历时15天的封闭式专家般培训。目前红星美凯龙已经与四川一家家政公司达成协议，批量培养“家居管家”。在北京试点的基础上向全国推广，力争5年内培养专业“家居管家”5000名。“为了达到5年5000名家居管家的目标，我们计划投资500万元。”沈耀俊说。

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　　从“服务到家”到“家居管家”

　　7月27日，红星美凯龙启动了“服务到家”计划，让消费者不出家门就能享受到家具护理、卫生间清理、地板清洁等免费服务。

　　截至目前为止，“服务到家” 共为1000多个北京家庭入户做了地板清洗、家具保养等服务，在消费者心中留下了深刻的品牌印象。

　　为了满足一部分消费者精细化家庭清洁、家居保养的需求，红星美凯龙在“服务到家”的基础上推出的 “家居管家”，在服务方面力求全面化、专业化、人性化，是红星美凯龙服务理念的又一次飞跃和升级。