近几年来，房地产业的顺风顺水造就了有中国特色的房产盈利时代——“后暴利时代”，碧桂园就是既得利益者。于是，2007年的胡润排行榜注定是群星闪耀，但没有哪颗“财星”的光芒可以掩盖碧桂园的炫目夺彩。不到26岁的杨慧妍因占有碧桂园控股有限公司七成股份，以1300亿元的身价摘下百富榜的桂冠。碧桂园也因土地储备达4500万平方米（万科地产的3倍，SOHO中国的10倍），而成为中国房地产企业最大的地主。

然而，树大必然招风，《南方周末》一篇头版文章让碧桂园陷入“地价门”的是非之中。文章记者显然有备而来，其中提及到 “张家界凤凰酒店项目土地储备出资协议”及“合作开发合同书”的复印件，似乎给了读者“事实胜于雄辩”的定位。

一篇报道，对于风头正劲的碧桂园，或许影响不大。不过，裂缝虽小，却未必是隔靴搔痒，一旦漠然视之或在处理中本末倒置，杯中的漩涡也有可能掀起惊涛骇浪。管理学中有一破窗理论，指的是，如果有一个人打碎了一座房子的窗户玻璃，而这扇窗户由于种种原因未能及时修补，其他人就会受到暗示性地纵容，打碎第二块,第三块或更多的窗户玻璃。因此，一些不为人关注的小危机，如果不及早加以控制，就有可能成为撼动大象的蚂蚁。

同时，在当今这样一个资讯发达，媒体为王的时代，企业一旦遭遇媒体发难往往会处在弱势地位。媒体能抛砖引玉，也能落井下石，如果不熟悉其运作之道，企业恐怕很难走出危机。

《南方周末》的报道充当了打破碧桂园第一块窗户玻璃的人，跟风者、猎奇者、窥探者、炒作者怕不在少数，第二块、第三块玻璃被打碎的噩运很可能会接踵而至。可以说，碧桂园的危机公关之路不会平坦。危机关头，只有临危不惧，将任何对企业生存或者发展不利的危机尽快解决在襁褓之中，化险为夷，转危为机，才是真正的现代企业家。当务之际，碧桂园应迅速建立企业危机预警管理机制，以应对后面更大的危机。

（1）借势媒体 沉默不是金

企业一旦跨入危机门，无论是政府还是公众，都希望能尽快了解到事实的真相。如果还在为媒体捅了马蜂窝、击中了软肋或者造谣生事而耿耿于怀，并试图以暴制媒，或以沉默作无言对抗，都是无济于事的。枪杆子打不过笔杆子，财大气粗的企业也扭转不了媒体为王的现实，如果一意孤行，简单以打、压方式企图包住纸里的火，则可能偷鸡不成反蚀把米。

迄今为止，当事人碧桂园还是在埋头赚钱，既无大论，也无只言片语，留一个背影，给了媒体、公众无限遐想的空间。信息空白是种种猜测、谣言滋生的温床，记者的猎奇心被激发，于是带来无孔不入的甚至与事实真相相去甚远的报道。等到被铺天盖地的负面消息压得无力喘息时，再转身辩解，众口铄金，很有可能企业早已陷入百口莫辩、难以挽回的尴尬境地。