根据顾先生提出的要求，记者再次询问了虞科长。“如果消费者现在提出这样的要求，我们可以满足。”虞科长反复强调说，“我们满足顾客提出的这些要求，不是赔偿性质的，是感谢性质的。对我们提供信息的顾客，改善我们工作的顾客，都会赠送一些产品表示感谢。”虞科长表示，这瓶水出现蟑螂到底是什么原因，在送交其公司专业人员分析前，还不能确定，“可能是工厂、通路等环节的问题，这个说不好。但是也不排除其他原因。我不针对这位顾客，但是我们以前也遇到过消费者自己做手脚的事情。到底哪个环节出问题，在拿到问题水检测之前，没法下结论。”