深圳是我国家具行业重要网络超女的生产和出口基地，但在家具业繁荣的同时，有关产品质量和行业不规范的行为依然存在。市消委会昨日发布的数据显示，前三季，我市家具类消费投诉依然是投诉热点之一，投诉量为127宗，从投诉情况看，有关家具质量问题的投诉约占总数的50%；其次是广告、价格、营销合同、假冒、安全问题等。

　　产品质量和售后服务等成为投诉热点

　　市消费会发布了几个典型案例：今年1月26日王先生在××健家具公司购买了2张床，一大一小，共计4680元，于2月初送货上门，当时两张床都有不同校友录的味道。家具公司承诺放一个星期就不会有任何味道了，可一个星期后大床还是有一种发酸、疑似胶水的味道，王先生多次向家具公司反映未果，便找专业室内环境监测中心检测，结果甲醛超标。经与商家协商终于同意更换床。可更换的两次床还是存在此味道，王先生与商家协商要求退款遭拒。

　　消费者李先生向市消委会投诉，9月22日他在某家私笋岗路分店购买了华彩衣柜，价格1560元。第二天师傅安装后发现衣柜有质量问题，两扇推拉门变形。当时安装师傅同意回店更换，但事后没有音讯。10月2日李先生致电该店售后服务询问，商家说已报厂家返工，并承诺10月3日下午上门安装，但到了约定时间并没有人上门处理。此后李先生多次致电该店，商家一直推诿不做处理。

　　消费者投诉反映搜狗的问题主要有：一是甲醛超标，由于目前市场上人造板价格相差悬殊，不少生产厂家往往因追求利润而忽略家具质量，致使家具存在甲醛超标，甚至一些家具在消费者购买后两三年内都无法完全挥发甲醛。

　　二是质量问题，产品粗制滥造，这些家具往往会出现订货样品和实物不一致的情况。这是由于在商场灯光照耀之下所显出17173的色泽和材料和日常光线下的实物会存在差别，当然也不乏有些厂家在样品上做手脚，消费者买回家的产品自然就和样品不同了。三是不能按消费者订购、订做的家具交货，或者是不能按规定时间送货。此外，还有部分家具经销商刊登虚假广告，吸引消费者前去购买。

　　仍有一些家具未标国家强制标准

　　根据对家具市场的调查及投诉分析，市消委会负责人认为，目前我市家具市场只能称繁华但并不规范。据介绍，2004年10月1日国家质检总局公布了国家强制性标准《家具消费使用说明》，从2005年10月1日起，如果家具厂商生产焦点房地产网的家具没有使用说明书，或有说明书但不标明甲醛释放量，有关厂商和经销部将被处罚。但是目前，市场上销售没有配有说明书的家具还占有一定的分量，有的即使配有说明书，也是寥寥数语，也没有按标准格式制定，该标明的内容没有进行标明。从这点来看，标准的出台并没有得到生产厂家的高度重视，消费者购买也常常忽视了有这一规定要求。这也可能是导致消费者投诉至今高居不下home.focus.cn的关键原因。