某企业,其同行竞争对手强手林立,若干年前一度被同城对手迫到濒临破产。在危急关头,A君挑起重担。顶住压力,精简机构,重整制度,提高运作效率,大幅实行正激励,士气空前提高。三年后同城的两个企业的竞争态势,与三年前刚好互换。A君则乘胜追击,每年均提出一个企业发展主题,深化企业内部机制改革,运用薪酬的重新调配划分,充分体现出能者多劳,多劳多得,进一步使企业步入了良性循环的发展轨道。
是年,换了副手B君接替做老总,由于前任的政策已经调动了职工的主观积极能动性,所以企业发展一直呈上升势头,加上A君在任十年的企业资本积累,因此,B君接任得相当舒服。
B君比较刚愎自用,在不到一年的时间里,逐渐把前任的薪酬制度否定了,其实施的几乎是重走计划经济时代的老路,而且对部下的处罚相当严厉,负激励多过正激励。渐渐地,职工们的热情消退,告密者、打小报告者、擦鞋者、跑官者渐多,能者做多必然错多,错多必然被扣罚得多,辛辛苦苦一个月下来,多做者还不如练懒学精的世界仔拿的钱多。于是,破窗理论开始发挥效应了。大伙儿不是专心生产,而是把心思放在打小报告上、拍须遛马上。一年光景,该企业的产值就停滞不前,而利润则下滑。真是破坏容易建设难啊。
正激励与负激励一般是搭配使用,大凡成功的管理者均善用正激励,而慎用负激励。A君运用皮格马利翁效应相当成功,皮格马利翁效应是什么呢?
皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王,他爱上了自己雕塑的一个少女像,并且真诚的期望自己的爱能被接受,这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒,就给了雕像以生命。虽然这只是一个神话传说,但是,在现实生活中,由于期望而使“雕像”变成“美少女”的例子也不鲜见。
美国心理学家曾做过这样一个实验:研究人员提供给一个学校一些学生名单,并告诉校方,他们通过一项测试发现,该校有几名天才学生,只不过尚未在学习中表现出来。其实,这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。
然而,有趣的是,在学年末的测试中,这些学生的学习成绩的确比其它学生高出很多。研究者认为,这就是由于教师期望的影响。
由于教师认为这个学生是天才,因而寄予他更大的期望,在上课时给予他更多的关注,通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息,学生感受到老师的关注,因而产生一种激励作用,学习时加倍努力,因而取得了好成绩。
对少年犯罪儿童的研究表明,许多孩子成为少年犯的原因之一,就在于不良期望的影响。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了“不良少年”的标签,这种消极的期望引导着孩子们,使他们也越来越相信自己就是“不良少年”,最终走向犯罪的深渊。












