一部在保修期内的手机，第一次维修是商家送修的，怎么会出现“私自维修”问题呢？鞍山市消协明确指出：厂家的检测结论只能做参考，不能做依据。几经协调，最终商场给予了退货。

　　点评：根据《辽宁省消费者权益保护规定》，消费者和经营者发生消费争议到消协投诉或到行政机关申诉，涉及到商品和服务质量，直观可以确认的，由受理单位确认；直观难以确认的，可以由双方约定或者受理单位指定具有资质的检验机构进行检验、鉴定。由此提醒消费者，产品质量检测并非厂家说了算，消费者可垫付费用先交第三方检测，最终费用应由责任方承担。

　　当心偷工减料

　　案例：今年8月，消费者王立购买了某品牌电冰箱一台，随后因冰箱不制冷而报修。承担该品牌冰箱维修的服务中心工作人员检查时发现，冰箱不制冷的原因是门管出现内漏。为了省事，将本应给予换箱体的标准处理法省略掉，而是将从压缩机通往门框的门管连根掐断，这样虽恢复了冰箱制冷功能，但消除了冰箱门管的散热吸潮作用，且有损于冰箱使用寿命。

　　点评：问题暴露后，消协人士前往调查了解到类似违反操作规程、偷工减料的维修方法，在一些维修站几乎成了“行业通病”。因此，消协提醒消费者应对此有所了解，如果发现家电维修后出现其他问题，可以从上次的维修中寻找原因。　维修家电期限早已明确

　　案例：消费者刘满江今年6月购买某品牌平板电视，在保修期内出现故障报修，该品牌售后服务部用了128天也没修好。当消协工作人员多次找当事人协调解决办法时，售后方总是找一些客观理由拖延，但最终还是按照国家三包规定和《辽宁省消费者权益保护规定》有关条款，给予了退货处理。

　　点评：根据相关规定，家电维修都是有期限的。如《辽宁省消费者权益保护规定》规定：经营者承担维修责任的，自收到修理的商品之日起超过60日未修好的，应当按照消费者的要求予以退货或者换货。因此，消费者有权拒绝商家的超期维修行为。

　　退换商品折旧费有说法

　　案例：在实际工作中，家电经营者有这样一种说法：“不管责任是谁的，你要退货，我就得收折旧费”。消费者孙兰一年前在鞍山市铁西区一家小型商店花1280元购一台彩电，出现质量问题后，经过两次维修还不能正常工作，遂找到商家要求换货。不料商家却说：“没有这种机器了，只能退货。怎么个退法呢：按天算，扣折旧费0.5%。”孙兰一算，这一年多的折旧费是2100元，到头来，还得倒找商店900元钱。

　　点评：国家三包规定明确指出：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。而且三包规定中对各类商品的折旧率都有明示，其中彩色电视机的折旧率按日计算为0.1%。由此可见，上述商家的做法显然欠妥。