对于索爱手机，做为一个消费者来说我非常的痛心。我于9月29日在神州数码买了一款索爱S500型号的手机，于10月4号的索爱就手机就滑盖出现了问题，上下不能滑动。

我当时就给神州数码打电话，但是因为是10.1，所以打电话也是留言答复，要过完10.1才可以受理。

10月8号，我打通神州数码公司的电话，他们公司让我去当地的索爱维修店去检测手机。但是那时买手机的发票却被我丢失了，因为没有发票所以我就咨询，问当地的消费者，发票复印件可以吗？他们那边答复说可以。

我就给神州数码总部打电话，他们总部给我传真了一份发票复印件，我就去了深圳市的顺电维修店，当时他们看完手机还有发票后就给我开了一个收据，说3个工作日给我检测报告的结果，结果到了10月10的晚上他们的工作人员打来电话说我们的发票复印件不可以，因为上面没有深圳数码的印章。当时我就很生气，因为送过去的时候，他们什么都没有说，但是过了两天就打电话说不可以。

因为是网络上购买机子的，所以他们从出厂的9月26号开始就算时间，7天包退，15天之内包换。当时我就明白了他们索爱是故意拖延包换的时间。我当时很气愤的跟他们维修店的人吵了起来，并很生气的很索爱的总部打了电话，他们总部的人就说那让神州数码的人把发票复印件给我们寄过来，然后延长到10月24日做为检测期。

当神州数码的人把发票邮寄过来的时候，我又去了索爱的维修店，结果上个礼拜六送过去的时候，他们维修店的人让我一个半小时以后去拿检测结果，结果到了时间我去拿检测结果的时候，他们维修店的工作人员说是他们索爱机子的问题，但是总部不给检测的质量报告通知。

我当时已经气愤到了极点，就又给他们总部打了电话，结果他们总部的人说，他们会在3个工作日之内给我答复，但是今天突然维修店打来电话说让我把手机拿走，说总部不给我检测了，我说都检测了，为什么又说不给我检测了，他们工作人员说不知道，索爱总部让他们那样说的。

我又打到总部去问，总部的客户竟然全然不顾的用语言搪塞于我，说我们说的是3个工作日给你答复，那也就是明天给你答复，我说那为什么你们让维修店的人给我电话让我把手机拿走呢？他们说是维修店自己打的。

我真的很郁闷，我想说的是索爱你们做为一个国际品牌，自己机子质量出现问题，不仅不去处理，而且是找各种各样的理由去搪塞和欺骗消费者，我想问的是你们的良知在那里？你们打着一些冠冕堂皇的广告，却对消费者进行赤裸裸的欺骗，对消费者的投诉全然不顾，竟让一帮有着美丽声音的客服对着你们的消费者编织着无数的理由去搪塞他们。