5．“我们不会让你轻易停约。”

　　会员取消纠纷是对健身中心最集中的投诉之一。克里斯和他的太太要搬到卡洛莱纳州北部了，但他们原来在德州的“黄金俱乐部”预订了会员卡，走之前他们去见了俱乐部经理，要取消预订。他们被告知退款支票不日将寄到。但过了数月，竟什么回音都没有。他投诉到相关部门，也没有得到满意的答复。后来俱乐部说在收到克里斯搬迁证明文件后就已经寄出了退款，但克里斯说俱乐部经理压根儿没向他要这样的文件。