近日,百安居携手百家建材商在北京共同发起“阳光家居行动”,提出了“放心品质、透明价格”的郑重承诺。这一举措让人迅速想到了今年4月12日由家宝网在人民大会堂发起的阳光行动,从那时起,家居行业就开始不断推出旨在推动行业走向透明化、规范化的公益活动。巧的是,这些活动中大部分还都以“阳光”来命名,充分表达了行业内外对家装行业走向规范透明的热切期望。
家装是一个涉及到装修业主、建材商、施工队、设计师等多个利益主体;牵涉到设计、选材、施工、监理、检测等多个环节;涵盖几十上百道工艺的复杂过程。正因为如此,在家装中存在种种产品和服务各种信息不透明的情况,坑害装修业主利益的事情屡见不鲜。
根据中国消费者协会发布的《2006年受理投诉统计报告》显示,2006年中消协共接到房屋及装修建材类投诉39280件,其中质量、价格、销售合同纠纷问题尤其突出。 针对行业如此不规范的现状,家宝网于今年4月发起阳光行动。行动不仅有百家建材商的积极参与和支持,更联合了与家装相关的法律、财务等各个行业的权威机构和单位,为装修业主提供法律、技术、检测、财务四位一体的服务。可以说深入细致地关注家装各个层面可能存在的问题,为装修业主提供周到贴心的服务。 家宝网推出的阳光行动方兴未艾,6月1日,由北京市建筑装饰协会百万家园室内装饰监理有限公司联合主办的“北京市家居消费学校、北京市家居消费者权益保护中心、北京市建筑装饰业劳务管理中心”在京成立。三个公益机构,也着眼保护业主利益,推动行业规范。 这场家装界走向阳光行动的热潮影响绝不只仅限于北京,6月,就由浙江省消费者权益保护委员会和浙江省建筑装修行业协会日前共同发起一场“阳光装修,透明消费”为主题的新消费运动。 “报价不透明,工程量计算不透明,材料不透明,这些都是近年来装修投诉的热点。”浙江省消保委有关人士表示。今后家装公司应该在所提供的服务上,包括报价、设计、工程量计算、验收标准、选择材料等各个环节上逐一量化,杜绝一切欺诈行为。 我们可以看到,从家宝网4月启动的阳光行动开始,到9月份百安居发起的阳光家居行动。屡屡采用阳光这个词来命名各自的活动绝非偶然,呼吁增强行业透明度一直是持续的呼声,让整个行业如在阳光下一样明确可见,不存在信息不对称而造成的黑幕,成为行业内外强烈的愿望。 要通过这样的行动来改变行业的现状,仅仅表露一个心声是远远不够的,更需要将行动持久深入地推动下去。我们可喜地看到,其中不少活动在持续地推进,而且影响力越来越大。 最早由家宝网启动的阳光行动,现在就走向了深入。8月21日,家宝网联合中国雅虎启动了阳光行动之精明家装百万大奖赛。这个大赛推动广大装修业主以装修日记的形式,将自己的装修经验和装修资讯与正在装修的其他业主和未来要装修的业主共享。 这个大赛迅速得到了装修业主的积极支持,现在大赛的平台上云集了上百业主,他们正通过图文并茂的装修日记将自己的装修历程通过互联网贡献出来。在装修中吃过什么苦头,有过什么经验教训,又有什么样的心得技巧,参赛者们都毫无保留地讲述出来,并相互激发灵感,相互帮助。参赛的业主们最早相互是竞争者,随着大赛的推进,发现彼此交流的帮助越来越大,更成为亲密交流的装修好友,极大深化了大赛公益、人文的一面。 通过这个大赛,不仅实践了主办方提出的“大家帮助大家装修”的理念,更让人们看到了庞大装修市场的缩影,以窥一斑而现全豹的方式帮助装修业主把握整个装修全程。大赛对业主的吸引力,绝不只在百万元的奖金,而更在于他对广大装修业主装修过程的促进,这才是与装修业主利益紧密相关的根本。 家装是个庞大的行业,要推动这个行业走向规范,我们不仅期望听到呼吁阳光的心声,更期望有更多持久的行动,切切实实推动这个行业迈向规范,迈向一个远大的明天!