目前，旅行社都有一条不成文的规定：定点购物的数量为每天1个，行程紧凑时会在一天内安排2次购物时间，不过平均下来也是每天1个。如果购物点超过规定数目或者购物时间过长，全陪有权提出警告以及阻止地陪的行为，必要时报告地接社或组团旅行社。购物点过多，购物时间过长是目前消费者投诉得比较多的一个问题。在整个旅游过程中，全陪必须担起协调和监督地陪工作的任务。消费者在旅行社定点的购物点内购物，如有质量问题也可以向导游或商家交涉进行更换或赔偿。李小姐参加的“野鸡”不仅购物点大大超出了一般旅行社正常行程所规定的数目，而且导游也会用花言巧语来哄骗游客购买一些假货或者价超所值的商品，游客发现受骗后则会索赔无门。

　　［相关部门］

旅游局：

广州市旅游局不愿意透露姓名的人士称，“野鸡”旅行社从业人员属于社会闲散人员，只是打着旅行社的旗号来骗人的，和旅游主管部门没有任何关系，而且旅游部门也没有管治权力。旅游局只能管正规旅行社，野鸡旅行社涉及的是治安问题。市工商部门：

有关负责人则表示，目前，工商主管查处广州市无证照经营，不过由于无证照经营涉及到餐饮、零售、烟酒、工业生产、消防、旅游等众多行业，通常是由行业的主管部门牵头，工商部门与其联合执法，对该行业的无证照经营状况进行查处。不过，市工商部门每天都在对市内无证照经营情况开展巡查，一经发现，将马上采取措施进行查处。

［旅游业界］

管理部门不应缺位

对野鸡旅行社和黑导游狂宰外省客的现象，广州地区旅行社协会会长李进茂表示，在转型时期，出现这种情况是不可避免的，但是，如果发现问题不去管，或者不去主动发现问题，这就是不作为。他还认为，打击野鸡旅行社，关乎保护消费者的合法权益，同时，也维护了正规经营的旅行社的权益。野鸡旅行社的低价导致消费者对正规旅行社产生了误解，消费者常会问“他们（野鸡旅行社）这个价钱能做，你们（正规旅行社）为什么不能做？”

“我们很无奈”，对于野鸡旅行社和黑导游经常打着“中旅”的旗号宰客，广东省中旅新闻发言人王坚表示，就像其他的行业打假一样，打击野鸡旅行社，单靠企业本身的力量是有限的。主管部门联手展开专项整治效果应该会好一些。

南湖国旅有关负责人也认为，“野鸡”旅行社严重毁坏了广州旅游形象。目前，这个秩序已经非常混乱，正规商家不能正常经营，甚至还要考虑与野鸡旅行社发生利益冲突后会不会有人身安全的问题。这已经不是简单的商业竞争问题了。

对“如何打击野鸡旅行社”这一话题，国旅假期、广之旅、广东中旅等知名旅行社都认为，政府有关部门，尤其是主管部门要行动起来，不能互相“踢皮球”。开展专项治理行动迫在眉睫。旅游、工商等部门不应该缺位。如果不及时打击，让野鸡旅行社继续在旅游行业内渗透，后果不堪设想。他们还介绍，深圳开展过拉网大搜查。另外，有关部门还要加大宣传力度，从不同的角度提醒游客不要上当。