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MP3买时容易维修难 不少电子产品维修遭遇困境
2007-09-11 15:38:08| 点击:0| 评论:0| 好评:0| 坏评:0|第2页/共2页 << 上一页|下一页 >>
侠客:eidk13

相关标签: 数码 | 投诉 | MP3投诉
次日,记者在环城路部分电子产品销售店里看到,不少商家门前都挂有“专业维修MP3、MP4”的牌子。在这些店里,记者看见各种厂家、型号的学习机、MP3和MP4。店里的老板告诉记者,他们这里有专门的技术人员对这些电子产品进行维修,不光维修该店销售出去的产品,也维修其他品牌的产品,维修费用因情况而异。
维修费用让人心里没谱
为了降低成本,一些品牌没有在各地设立维修点,售后维修必须返厂。一些杂牌MP3更是打一枪就换一个地方,压根没有考虑过售后问题。一旦出现售后问题,商家和厂家之间相互推诿,不愿承担责任。
记者在几天的走访中发现,绝大多数的电子产品销售店都只维修本店销售出去的产品。值得注意的是,到目前为止,对于MP3维修价格,市面上并没有一个统一的收费标准,以液晶显示屏的换新价格为例,各厂家维修点报出的价格从30元到50元不等,一些维修点甚至存在漫天要价的情况,收费多少全是商家自己说了算。更有甚者,还要巧立名目收取上门服务费、故障检测费等费用。
不少销售人员反映,MP3等电子产品的购买人群大多是学生一族,而且普通产品的价格一般在100元左右,而维修则可能要花费五六十元,因此很多人不愿去修,认为不如买一个新的。大部分消费者都表示,厂家、商家在卖产品时一味强调的是MP3的性能特点以及价格优势,普通消费者往往没有意识到售后服务的重要性,对超过保修期后维修费用,更是一无所知。
不能盲目追逐低特价
在采访中,一名品牌代理商言辞尖锐地指出,现在市面上有相当一部分的MP3牌子都是由同一个工厂公模做出来的OEM产品,市场上外观相同的“孪生兄弟”屡见不鲜。“这些MP3都大同小异,只是贴上的品牌不同而已。”他认为,厂商仅仅强调自己的价位优势绝对是一种短期行为。如果不重视售后服务和维修保障,不仅消费者会对品牌丧失信心,旗下的经销商也不会做大市场,而是一心只是想多走量赚取返点。
在新大地电脑城,记者了解到,有90%的消费者在初次购买MP3的时候都将注意力集中在外观和价格上。实际上,MP3主要由解码芯片、控制芯片、闪存芯片和电路板几部分组成。其中,闪存芯片和解码芯片是影响成本的最主要配件,低价厂商一般采用功耗大,失真度大的闪存芯片以及低成本LCD屏幕、劣质线路板,做工也比较粗糙。一些厂家甚至大量采用低质、二手芯片鱼目混珠。一旦出现质量问题,售后服务完全没有保障。
据了解,消费者购买杂牌低价电子产品,同样也给自己依法消费维权带来了困难。如果向消协投诉维修纠纷,消协处理起来有一定的难度。消协有关人士希望消费者在购买MP3时,应挑选有实力、声誉的品牌,不能盲目追逐所谓的“优惠特价”,从而造成损失,一定要问清楚售后服务期限和具体的售后内容再做打算
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