质量短板

这次事件暴露了恒基伟业产品的质量短板。“一部永远不会被盗打的手机，一部永远不会泄密的手机，你可以让来电号码隐藏起来，该接的电话一个都不会漏掉，不该接的电话一个都不会骚扰你。”这就是恒基伟业君睿F88的广告词，再加上请濮存昕代言，不少人曾为之心动。

但事实上，产品故障不断，频频遭退货。恒基伟业完全是抓住用户的好奇 心理 ，炒作概念。其实所宣称的一些功能并无实际用处，还存在偷换概念，而在最重要的产品质量上，公司却不予重视。

关于隐形功能，业内人士认为其实就是来电防火墙及一些扩展功能，其他的与现在市场中1000元~1500元价位的手机功能差不多。作为一款 价格 高达5000多元的高端手机，竟然连蓝牙和扩展功能等配置都没有。

一用户告诉本刊记者，他买了一款F88，发现电池不耐用，与宣传不符，于是向商家换了2块电池，但并无改善。最糟糕的是不到2个月图像和颜色都变了，找商家退货却遭拒绝。该用户只好拿去修理。过了2天，商家说手机排线坏了，已经修好。谁知，刚接了一个电话，手机图像又模糊不清了。

此外，还有用户反映，开不了机、按键不灵、声音噪杂等，都是常见的现象，令用户苦恼不已。

然而，恒基伟业并不虚心改进产品质量，其品牌市场总监邓凛称F88目前累计销售了大约30万台，仅仅福州地区有质量问题，应该是个别现象。

恒基伟业的产品确实存在质量问题，并不只是个别现象，也不仅是这一款产品存在问题。去年9月份，广西南宁一用户买了恒基伟业的一部商务隐形手机，接听电话没声音，而且不论是来电还是回电，总能听到自己说话的回音。

恒基伟业应承当责任

见恒基伟业的产品销路不好，李先生显得很谨慎，跟福州恒基伟业签订了一份《合作备忘录》，将96台F88存货转换成其他机型。根据达成的协议，如果8月份李先生依然未销售完产品，将给予退货。

其实，遭遇尴尬的并不只李先生一人，投入30多万元代理F88手机的刘先生也是一肚子委屈。经商议，他们15日一起来到福州恒基伟业退货，令他们愕然的是，公司大门已紧锁。

后有媒体记者去位于福州东大路君悦大酒店的福州恒基伟业售后服务部，果然与上述2位代理商描述的一样，人去楼空。

对这次事件，恒基伟业并未给出正面回复。再来看看手机巨头诺基亚，在发现一批手机电池存在问题后，在短时间内便召回了全部4600万块问题电池。诺基亚可能会因此遭受很大损失，但它赢得了尊重和信赖。