中国文化乃至社会的核心，是一个“礼”字。如果把中国的传统文化比喻成一个“圆”,社会的一切皆在圆中，政治、法律、道德皆是圆的一部分，这个圆的核心就是“礼”。礼，是依天地秩序而创设的，其根本精神便是和谐。

因此，在任何一个社会阶段，秩序与和谐，皆是社会发展追求的最佳状态。将一个宏大而又皆准的概念，映射到社会环境的细节中去，才不会有悖于正途太远。因此，将“礼”所涵纳的秩序与和谐的精神，映照到现时的汽车消费环境中，也是可行的，或者必要的。

在我们所涉及的消费领域，秩序是产生消费行为、与发生交易关系的双方共同遵守的一种原则。在期冀于共同构建的和谐社会中，社会主体多方参与，并共同遵循社会规则与制度。制度之外，以诚信为准则，以道德为基石。

无论你是消费者，还是企业，抑或商家，每个主体都有必要地肩负着应尽的责任，承担着自己的义务，唯有如此，你才能和别人一样享有合理的权利。这一规则，决定了秩序不至于紊乱，环境才得以和谐。

在我们所理解的汽车消费秩序与和谐中，汽车生产企业、汽车销售企业、汽车消费者，共同维系了秩序。

任何一家汽车生产企业，都应肩负巨大的责任感，最起码的要求是：提供没有质量问题的产品给消费者。这是企业应该遵守的最基本的秩序规范。

汽车不是一次性消费品，它的使用持续性决定了特殊性。因此，汽车销售服务企业在消费环节中，应该给消费者提供完善的服务内容。——这是商家应遵循的秩序规范。

不要认为消费者永远是绝对的“上帝”。这是一个很微妙庞大的群体。个人面对集团的时候，他是弱势群体，因此难免陷入以强压弱的不合理境遇。但个人并非孤立的，法律和规范提供以坚实后盾，只有正确认知、合理使用这些筹码，才是寻找公平的最佳出路。当然，不代表弱势群体就享有更多的特殊权利，无需承担义务和责任。事实上，每一个参与者都是平等的，没有维权意识是不正确的，而过度维权亦是错误的。

真正的和谐，是每一个齿轮都有序行进在自己的轨道上。

惟愿，公义之水有如大江滔滔！