而刘先生的经历则更加让人难以接受。

　　“把手机寄过去，深圳那边客户服务部打来电话说收到了，检测之后会电话联系我。但等了很久都没回音，再打电话过去，说马上就可以修好寄过来。”几天后，手机寄到了刘先生手里。但使用之后却发现，原来存在的问题依然存在。

　　“我打电话给深圳客户服务部，打了好多次才通，问他们究竟有没有修手机，怎么原来的问题一样没少。他们说修了，不行就再寄过去修一次吧。”刘先生在一番抱怨之后，在销售员林莉的一番“友情”劝说之后，无奈只能将手机再次寄往深圳。

　　但之后却再也没有回音了，无论是客户服务部的电话还是销售员林莉的电话都打不通。

　　“这完全就是诈骗！广告说得那么好，结果等你买了，问题一大堆不说，你想维修退货根本没门儿。有次好不容易打通他们客户服务电话，问他们修了这么久修好了没，结果对方说‘还没呢，你就等着吧’。”当刘先生问服务电话为什么总是打不通时，对方居然回答说他们前几天把电话线拔了。

　　刘先生也向12315进行了投诉，但消费者协会的工作人员告诉他，由于对方没有给他收据，追查起来很难。

　　而王建祥的收据上盖的是泽龙新世纪商贸有限公司的印章，并不是广告上所说的销售方北京深圳盈烨创新通讯技术有限公司，而前一家公司经工商部门核查并没有做电视直销。

　　王建祥说：“我打电话给他们，想知道他们的销售点地址，问了好多次都没给我，连大致位置都不肯透露。”他认为给他退款的希望很渺茫，因为这样的公司根本就是空中楼阁，印章更可能是盗用其他公司的。

　　“前几天我打电话给销售员王淼，她要了我的银行帐号，说要把退款汇进来，但要扣掉200块钱的折旧费。我说工商部门规定折旧费只能按每天千分之五计算，手机在我手里最多也就9天，怎么会有那么多？结果她就挂掉了电话。到现在三天过去了钱也没汇进来。”王建祥希望有关部门能重视此事，因为目前网上存在大量关于电视直销华禹手机的投诉。