但就在拿到手机后的第3天，问题便出现了：手机用不到一天便没电了，之后又出现不断自动关机的现象。起初王建祥以为是自己使用不当，便再次详细阅读使用说明，但始终找不出症结所在。

　　“按说我那几天除了偶尔打个电话发条短信，其他功能还没用过呢，怎么会耗电这么快？而且我之前也按说明书给手机充好了电的。而自动关机一般设置了才会出现，我根本就没设置过啊。”

　　于是他打电话给负责向自己送货的销售员王淼，对方说这可能是暂时的，“再用几天看看吧”。

　　但用了几天之后，情况非但没有好转，反而变得更加严重了：“不但自动关机的情况越来越频繁了，而且通话声音也变得时断时续，对方根本听不清楚我说什么。朋友都发短信过来问我是手机进水了还是换成旧手机了。”

　　由于担心再使用下去，恐怕问题会更多，王建祥立即打电话给销售员王淼，对方一再推诿之后，终于答应可以寄到技术部门检测一下。

　　于是在拿到手机的第9天，王建祥不得已将这台号称是“王牌品质”的华禹K888手机寄到了海淀区祁家豁子甲2号健德商务楼123室——销售员提供的检测点。

　　湖北的刘先生也遇到了同样的矛盾，他告诉记者，他也是在河南电视台上看到华禹手机销售广告的：“广告里两个人拿着手机一边介绍一边还不断使用着，觉得挺像那么回事，就订购了一款华禹‘语音王’CM336。”

　　但收到手机使用没几天，问题便不断出现：先是通话声音变低，接着短信也很难读取，而语音功能则变得根本无法使用。无奈之下，刘先生只好将手机寄往深圳检测。

　　“他们广告说‘王牌品质，服务王者’，那品质既然出了问题，客服应该能很好的解决吧。”刘先生甚至把负责向自己送货的销售员林莉当作朋友，希望能帮忙早点解决问题。

　　然而与广告所承诺的完美售后服务截然相反的是，无论是维修还是退货，都让消费者感到失望，甚至如刘先所说的“彻底绝望”。