一、你是否清楚你在公司的角色呢？――角色认知

n 作为下属的你，对上司负责，执行上司的决定

n 作为同事的你，把同事当成客户一样去对待，协助和支持同事完成工作，尊重别人的工作和职责

n 作为上司的你，具备组建团队的能力，充满自信的去领导下属

n 作为公司的一员的你，你的言行必须符合公司的利益

二、你会管理自己吗？你能管理好自己的时间吗？――时间管理

n 每天对工作时间的60%做计划

n 我们总要留出时间把自己一天中重要事情做完

n 尊重别人的时间就是尊重自己的时间

n 小窍门：

1) 对外公开你的“窗口时间”

2) 当你想和对方沟通时别忘了“时间、时限和目的”

三、你真的懂得和别人沟通吗？――沟通

n “阐述自己观点――倾听别人的意见――达到沟通的目的”沟通必不可少的三个步骤

n 以最短的时间达到沟通的目的

n 教你沟通小诀窍：

1) 和对方约定沟通的时间、时限和沟通的目的

2) 目光接触对方

3) 积极的回应对方

4) 不要打断对方

5) 理解不清要提问

6) 听完对方的发言要用自己的理解复述对方刚才说的

四、目标管理

n 制定的目标要具有实际的、确定的、可接受的和可衡量的标准

n 制定目标前要和目标的完成者进行沟通

n 把目标转换成计划并书面化

n 追踪工作的完成情况保证工作的完成的质量

五、绩效管理很重要！

n 根据工作目标制定绩效考核项目

n 考核前确定考核的标准和工作完成的标准

n 考核前制定考核的方法和考核的制度是考核工作成功的关键

六、你每天都能让你的下属充满激情的工作吗？――激励

n 在工作中微笑的面对员工

n 了解员工的需求才能有效的激励员工

n 激励的游戏规则要事前公开而且要明确、公平

n 拍属下的马匹很重要，“人的本性是喜欢被认可”

n 国际通用激励公式“1%的认可＋99%鼓励”

七、你是一个好领导吗？――领导

n 90%影响力＋10%权力＝领导力

n 以下领导的必备素质你具备吗？

“一颗公心、煽动性、成为领头羊、坚持、言出必行、亲和力、预见性、关心下属”

n 如果以上的素质你不具备，那么你应该转变了：

实现方式：野牛――领头雁

工作方式：个性化――组织化

工作内容：做业务――做领导

控制方式：直接――间接

心理变化：喜欢――尊重

评价方式：个人业绩――团队业绩

八、你会对你的下属进行培训吗？――教练

n 课堂的知识＝0，在实践中应用学习才刚刚开始

n 下属的能力和岗位职责匹配吗？

n 如果不匹配，你清楚下属需要什么样的培训吗？

n 让下属在工作中证明培训改善了他的工作方法或效率

九、你平时替下属做了很多的工作，你知道吗？――授权

n 明确哪些工作是可以授权的

n 确认下属的岗位职责

n 确认下属的能力是否能适合岗位职责的要求