如何建立问题产品“回家”的绿色通道，让消费者的“送回家”变为商家积极主动的“迎回家”，商家应对此深思，因为这不仅是在挽回信誉，更是在建立信誉。以新奇取胜的前提必须是信誉稳定，只有消费者满意了，市场份额才会扩大，商家才能够在汹涌的商潮中不致落败。