Skype于当地时间8月20日公布消息，称上周大规模服务中断故障的原因，是由于大量计算机在下载微软Windows例行更新之后重新启动，导致数百万名用户几乎在同一时间试图登录Skype服务，从而引发了故障。但是这一说法遭到了众多Skype用户的质疑。

8月16日，Skype突然出现服务中断故障，致使数百万用户无法登录该服务，故障持续了36个小时之久。Skype表示，公司已经确定了软件中存在的漏洞，并进行了大量的改进。不过并未公布具体的改进方案，此前也从未披露过微软每月例行安全更新可能导致服务出现故障。

故障原因让人困惑不解

有业内人士分析，微软每个月都会有例行的安全更新，由此导致用户大规模的重启计算机必然不是首次出现。“微软这次的安全更新跟以往到底有什么不同？”“Skype日志”网站作者吉姆·柯尔特尼(Jim Courtney)觉得很疑惑，他认为很多Skype的商业合作伙伴都对故障原因不太能理解，“Skype至少应该解释一下，他们采取了哪些措施来增加P2P网络的资源，而事实上他们没有做出解释。”

安德鲁·汉森(Andrew Hansen)的公司Virtual通信专门为Skype网络开发软件，他亦表示，“Skype公关公司发布的公告简直说不通道理”。

微软有不同看法

对于Skype的解释，微软公关公司表示，微软与Skype接触后确定，上周的常规安全更新与以往相比没有什么特殊之处，因此并不是导致Skype故障的罪魁祸首。

在上周故障发生之后，一个俄罗斯黑客论坛曾发布了一段攻击Skype的代码，有人认为，Skype故障可能是黑客所为，但Skype否认了这一说法。一些安全专家也表示，这段攻击代码引发如此大规模故障的可能性不大。

美国伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校(University of Illinois at Urbana-Champaign)从事网络安全研究的约翰·班纳克(John Bambenek)认为，Skype故障背后疑点重重，“我可以肯定的是，Skype在隐藏事情真相。”