【参赛】揭秘:试乘试驾车都上哪里去了?
2007-08-21 14:04:41| 点击:0| 评论:0| 好评:0| 坏评:0|第4页/共4页 << 上一页|下一页 >>
侠客:vcstart

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“试乘试驾在很大程度上拉动了销售,但也存在较大的风险。在试驾过程中,由于新手经验不足导致对车辆的损坏,以及一些‘专业试车手’只试不买徒增成本等问题都不容忽视。”有车商向记者坦言,试驾活动有着很多不可预知、不可控制的风险。
“尽管试驾前我们会审核试驾者驾龄,但要真正了解试驾者的驾驶水平很困难。”南京凡德宝马汽车销售公司的唐经理告诉商报,他们要求试驾者必须有一年以上驾龄,但经常有试驾者拿到驾照已经三四年了,却一直没摸车,连油门和刹车都分不清。为规避试驾风险,车商都会要求消费者在试驾之前签署一份“试驾协议”。从商报拿到的几家经销商的“试驾协议”来看,几乎无一例外地规定了“试车过程中若因试驾人员的原因造成的任何人员伤亡、车辆损坏等交通事故,应由试驾人承担一切相关责任和相应赔偿”。
记者手记:不仅仅是道德问题
试乘试驾活动已成为车市中的惯例,特别是一有新车上市,车商便会安排一场新车试驾会。由于这样的活动不仅能吸引一定人气,而且还可以有效“筛选”意向客户,因此大家都很乐意采用这种营销手段。“德系车的优势就在于操控性,如果不让消费者亲身体验,就无法感受到车的优势,从汽车厂家到经销商都格外重视试驾活动。”一汽大众南京协众汽车销售公司的销售经理表示,“真正打算购车的消费者,尤其是买新车型时,一般都会要求先试试车,才会做购买决定”。由于试乘试驾活动可以直接促成销售,汽车经销商也都很重视这样的活动,经常会组织大大小小的试乘试驾活动。除此之外,消费者到展厅看车时,只要提出试驾要求,经销商一般都会给予安排。
但近年来,经销商隐瞒实情将试驾车当作新车出售的事件屡见不鲜,由此引发的各种各样的消费纠纷也层出不穷。
记者采访中有经销商竟然还振振有词地说,大家都是这样做的,试驾车、样车充当新车出售是行业“潜规则”。这一说法至少可以说明,有相当多的汽车经销商根本不拿声誉当作一回事。可以想象,如果是这样的商家,哪怕试驾车在试驾过程中发生了事故,他们也不会老老实实地告诉消费者:“这辆车修理过,便宜点卖给你算了!”
相关法规确实不完善,目前还没有相关法律法规规定,经销商该如何销售试驾车。但这不能成为经销商将试驾车当作新车卖给消费者的理由。
试驾车如何处理考验的是经销商的诚信度。将真相告诉消费者,适当降低价格出售试驾车,损失的只是一小部分经济利益,赢得的却是千金不换的诚信。
但如果商家将“改头换面”的试驾车按原价卖给消费者,就不仅仅是道德层面的问题了,消费者完全可以将商家告上法庭!
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