◆ 问题3：出了问题，谁鉴定才算？

《消费者权益保护法》规定，“消费者购买或使用的商品在保修期内修两次仍不能正常使用，商家应当为消费者更换或退货。”那么，能不能正常使用，谁说了算？消费者协会提示大家：故障鉴定可以由厂家进行，不过如果消费者不认可厂家的鉴定结果，可以找第三方鉴定机构进行鉴定。就手机故障鉴定而言，可以选择国内较为权威的第三方鉴定机构“中国泰尔实验室”，电话010-68094315，不过鉴定需要收费，消费者可以打电话进行咨询。

● 电视直销数码秀 捞一票就走

成本仅四五百元的手机，为了支撑每月数十万元的电视直销费用，只能选择高价位销售牟取暴利。而它们最终的结局，只是捞一票就走。

“我们进入电视直销市场的时候，满世界还都是丰胸减肥的广告。要说数码产品电视销售，我们肯定是先头部队。”一位早年操盘了某数码产品电视直销业务的朋友对笔者说。

“当时电视购物刚进入中国不久，连看上去都很假的丰胸减肥产品都那么受关注，我们的产品不可能不受关注的。不过当时电视上没有数码产品销售，一般的电视购物公司也不敢尝试。和我们接触的那家公司做的时间也不太长，产品种类不是很多，因此就拿我们的东西试了一下，没想到一炮走红。不但带动了店面渠道的销售，还让我们的品牌变得家喻户晓。这是我们没想到的。”这位朋友回顾当年的“辉煌”，一切还记忆犹新。

◎ 电视卖一台 店面卖九台

扳着指头数数，这几年在电视上销售过的数码产品真不少。最早有爱普泰克网易拍，接着是名人电子辞典，然后是好记星数码学习机，再到后来的商务通。2006年，电视上火过一段时间数码相机，而2007年，电视直销的热点变成了手机。“那段时间，我们电视直销渠道与店面渠道销售比是1：9。也就是电视上卖掉一台，我们的店面上可以卖到9台。其实在电视直销卖数码产品最火的那段时间，只要产品不是很差，一般电视渠道与店面渠道比都可以达到1：9甚至2：8。不这么做，就没办法承担电视直销费用。”笔者的这位朋友揭开了电视直销数量的秘密。

“恒基伟业试水电视直销的第一款手机F8，2006年卖掉了30万台，其中电视渠道就卖掉了1/4。但同期，很多数码产品销售并不理想。据调查，有一款当时很火的数码学习机的销售量只有1：11。也就是店面销售11台，电视上才能销售1台。如果厂商的产品和地面渠道配合不好，那么很难赚钱。除非成本极低，这在当年的一些数码产品中并不少见。”恒基伟业市场总监邓凛对笔者说。

◎ 进价售价落差巨大 宣传片拍摄缺乏标准根据