记者随后使用了七星购物网上的QQ，与七星的网上服务员“星晴”进行了交谈，了解绿力M92的售后服务问题。“我们是7天之内包退包换，有任何非人为的质量问题，经绿力手机厂家质检部门鉴定后，我们就可以包退包换，15天是包换，一年保修。”但当记者问道，绿力手机厂家质检部门是否是国家承认的质检部门时，“星晴”没有做出任何回答。

◆ 小资料：

据亚太电视购物信息网报道，新一代的家庭电视购物频道包括中视购物、快乐购物、阳光购物、欢腾购物、爱购、开心购物、家家购物等。另据我们的调查，还包括橡果国际、七星购物、TVSN购物网、北京电视台购物网、舒而康电视购物网等，而且这些电视购物网均出售手机。

◆ 注意：电视直销中的国际品牌手机多半已停产

要说电视直销销售的尽是国产品牌和小品牌手机，也不太客观。根据记者的调查，目前国内有一些电视直销节目还在销售诺基亚、三星和LG等国际品牌的手机，而且型号均是各大公司比较经典的产品。例如诺基亚7370、三星E258、LG KG90等等。看上去电视直销与国际品牌合作了，推出了一些市场口碑非常好的产品。但让人感到奇怪的是，这些产品均是已经退市甚至停产的产品。例如三星E258，是2006年2月上市的产品，目前已经停产。市场上只要千元出头即可买到，而电视直销则需1798元。诺基亚7370是2005年的产品，近期正在一些电视直销节目中“热播”。这些机器早已停产，全新产品在市场上难觅踪迹。LG KG90“巧克力”是2006年4月上市的产品了，现在只要1900元。而且第三代、第四代“巧克力”手机和“巧克力”的继承人“shine”系列都开卖好几月了。那么，电视直销节目为什么把已经退市或停产的经典产品放在今天的节目中“热卖”呢？有专业人士分析，某些电视购物为了塑造品牌而故意为之。“你看，我们连诺基亚这样的大品牌都卖，产品质量还有什么不放心的吗？”

● 30天退货 能兑现吗？

退货的背后隐藏着诸多条件，问题是，这些条件你很难去全部满足。

“本人听信电视广告上的宣传，通过邮购的方式购得绿力GTM92型手机一部。即超长待机66天的待机王，130万像素摄像头，不怕汽车碾压等。使用后发现问题有二：一是接受信号不稳定（我使用的是移动卡，以前所用手机从未出现过此类问题） ， 时有听不清对方讲话的情况；二是该手机像素只有30万。大家知道，手机的像素是指最高分辨率：如30万像素是指最高分辨率为640×480，像素为307200；130万像素是指最高分辨率为1280×1024，像素为1310720。而绿力GTM92型手机最高分辩率仅为640×480。其拍摄效果模糊不清，与另外130万像素的手机对比，拍摄效果相差甚远。”