昨天，市质监局公布了7月份“12365”投诉举报中心接到消费者投诉的情况分析。分析结果显示，在投诉中，对笔记本电脑、电视机的投诉有较大幅度增加。

笔记本电脑投诉有较大幅度增加，主要为外观瑕疵责任不清；给电脑安装的系统软件为盗版软件；更换配件使用以旧翻新零件；修理中不提供备用机；因质量问题更换新机后，7日内又出现性能故障；因售后服务拖延检测时间，导致超过退货的规定期限，消费者要求退货被拒绝；因软件问题上门检测收取费用等。

其次，电视机的咨询和申诉增幅也较大，如液晶屏亮点多、使用寿命低，电视机外壳温度高，响应慢，液晶电视有些关键配件不在“三包”范围，使用寿命达不到明示值也需交付高额费用重新更换，图像变形、不清晰，有异味等。