服务小姐：您好，首先得话咱们解决问题是有一个……

移动用户：别说您好了，拜托

服务小姐：咱们解决问题是有一个度的，对吗？那您现在这个问题的话就不属于我们的范围了，我们可以不帮您来解决的

移动用户：你们那个什么规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题，对吧

服务小姐：对，没有的

移动用户：这不就对了，你要是写了我就不找你，你要没写还要解决的对吧

服务小姐：那您就拿上您的猫去一趟移动营业厅看一下……

移动用户：营业厅，人家那营业厅服务态度没有你好，你知道嘛，我的意思是想你们过来看看，还是我去找你们

服务小姐：我们这边不需要过来的，我们解决问题的话都是通过营业厅的

移动用户：你让我去哪个营业厅？

服务小姐：大南门营业厅

移动用户：大南门那里小偷太多，怕把我家猫给偷了

服务小姐：那就在您附近的营业厅就可以的

移动用户：我去了，那个女的说话态度比你还凶唉

服务小姐：那如果她不给您解决的话，首先的话您的这个问题，拿上身份证去移动营业厅办理补卡，这是我们能做的

移动用户：我家猫没身份证

服务小姐：您好，您是给您补卡，还是给猫补卡呢？

移动用户：我现在不是补卡的问题，我这猫咋办？

服务小姐：您好，猫怎么办跟我们没有关系的

移动用户：那肚子里面有你们的卡怎么能说跟你们没有关系呀？

服务小姐：那卡是您让它吃进去的，跟我们……

移动用户：我……我有病！我喂它猫食，我还喂啥卡呀

服务小姐：那具体它是怎么进去的我们肯定不清楚啊，那你也不能把这个责任推到移动公司来，对吗？

移动用户：我不是推到移动公司，问题它是吃进你们的卡了，对吧，不管怎么现在事实已经肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了

服务小姐：对，那就算是吃了一张移动的卡，移动就要对这个负责人吗？

移动用户：不是说负责任，你们给我解决了，我也没要你们负责任阿，你给我解决了就没事了，对吧，咱们双方都和气点，解决了就没事了，那解决不了就要你们负责任了

服务小姐：您好先生，首先您就不是解决问题的一个态度，现在，如果您认为这是解决问题……

移动用户：我咋不是解决的，我拿……猫去营业厅，我不可能啊，我是去了一家，人家说话态度那么差，我想投诉她，没看着她的牌号是多少，也不知道她叫啥，你手你们的服务态度已经造成不良影响了，那……还要我咋了

服务小姐：您好，于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了，如果她就是说您拿上身份证去办卡，她不给您补卡的话就是她不对在先，如果有这种问题的话，咱们这边肯定严肃处理，但是猫具体怎么样的话，咱们肯定没有办法来解决的，在哪里都是说得过去的