掌握"5W1H"原则

所从事工作的不可替代性越高，交接准备工作就越复杂。您可以掌握"5W1H"原则，先将每一项与自己相关的工作细节仔细记录下来，之后列出工作明细表，例如"例行事务表"、"专题任务表"、"即将开始实施任务表"等等，这样代理人会根据表中的安排很快接手工作。

WHO：每一项工作涉及的相关人员有哪些？需要向谁汇报工作？

WHY：为什么要做？涉及到这项工作的目的等方面。另外，工作中遵循的原则是什么？要保持怎样一个工作状态和态度？有了这些内容作参考，代理人才能在面临重大变动时，做出正确判断。

WHEN：每一项工作执行的日期，例如具体到某日、某周，是否有固定规律。

WHERE：可以从哪里得到资源或协助。

HOW：该如何执行你的工作，有何技巧。