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中关村e世界:要把消费者捧在手心里

2007-08-09 10:40:29| 点击:0| 评论:0| 好评:0| 坏评:0|第2页/共2页 << 上一页|下一页 >>

侠客:shangzhitianwen
相关标签: 数码 | 业界 | IT产业

梁雪华很清楚Yodobashi与当今中关村卖场的距离,但他也因此更加坚信做卖场就要“把消费者捧在手心里”的理念。

为了打造一个科技时尚前沿、并拥有着全新体验的e世界,他在寸土寸金的卖场里开辟手机广场、动漫酷地带、游戏中心、美食广场、新品发布中心等,把e世界打造成京城创意产业的窗口和枢纽;提出“娱乐带动商业”的营销新模式,请来水木年华代言,并且与电台合作一档直播节目“音乐e世界”,每周让明星与消费者面对面;设立客服部门,每层楼面都设有服务台,让消费者遇到问题有一站式的快速解决通道。这一切,都让我们看到了梁雪华对改变中关村卖场传统形象的决心。

周年庆典当天,中关村e世界的客流达到中关村有史以来的最高峰,消费者排队购物的长龙蔓延至中关村大街上,这种盛况在中关村已经多年未见。这充分说明e世界在创新突破及经营策略上的成功。一年的时间,e世界已经从一颗新星向核心电子市场转变。当然,卖场经营模式的成功并不是娱乐或者其他某一单一元素能够涵盖和定义的,它只是一种推广手段。梁雪华和他的团队是以“百年老店”的信念来经营,而为消费者的服务永远是第一位的。

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