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中关村e世界:要把消费者捧在手心里

2007-08-09 10:40:29| 点击:0| 评论:0| 好评:0| 坏评:0|第1页/共2页 << 上一页|下一页 >>

侠客:shangzhitianwen
相关标签: 数码 | 业界 | IT产业

7月29日,中关村e世界迎来了开业一周年庆典,场面火爆。作为中关村乃至国内最大的单体电脑卖场,从开业的第一天开始,e世界就是业界关注的焦点。这不仅仅是因为它的出现让中关村卖场进入了升级换代,还在于这是一家总有些绝活吸引住消费者目光,总能让我们找到些不一样感觉的中关村卖场。而能做到这些,操盘手梁雪华和他年轻的团队功不可没。

紧抓核心资源

去年7月29日的中关村e世界开业盛典用星光璀璨、名流云集形容豪不夸张,特别是数十家知名IT厂商高层的出席更是让人对e世界刮目相看。此前的招商也是形势大好,一二层出租率在开业前一个月就高达100%。但很多人想象不到的是,梁雪华在接手e世界项目时,竟然是一位彻底的“光杆司令”。三个半月的时间里,筹建团队,项目规划、庆典准备,工作千头万绪,压力之大可想而知,梁雪华却硬是给顶了过来。回忆起这段尝尽酸甜苦辣的日子,梁雪华没有将功劳归功于自己,提到更多的是e世界充满活力的年轻团队、投资商及各方对他的支持。当然,也有一份自豪不经意间流露出来,那就是他此前积累的丰富厂商资源让e世界受到了更多的关注。

吸引厂商资源,这是梁雪华一贯的信条。他常常跟团队强调,“电子卖场竞争不单是靠规模与购物环境,谁能吸引并整合更多的优势厂商资源才是关键”。为此,e世界专门为厂商规划了上千平方的体验中心、新品发布中心、活动场地等。在第一年,很多的IT新品发布,e世界都是免费予以支持,梁雪华本人甚至会关心到厂商装修设计这样的细节,目的就是要吸引更多的品牌商和商户,让他们拿出最好的资源。e世界也通过降低租金来减轻经销商的压力,从而保证价格的优势,目的也是让消费者知道e世界有最新、最时尚、最实惠的产品。

梁雪华自豪地表示,中关村e世界这个营业面积6万平米全国单体最大的电子商城,目前已经集中了中关村80%的优秀厂商资源。在e世界云集了很多高规格的IT时尚体验馆及形象店,如AMD、SONY、ThinkPad、HP、leonvo等,在周年庆典当天,位于中关村e世界连廊处的“呈现美”专业数码港也盛大开业,以其专业性和多功能性给消费者又一全新的购物体验。同时,DELL在中关村唯一一家体验中心及全球著名pc品牌Gateway旗舰店也将落户e世界……

打造百年老店

未来电子卖场究竟什么样?梁雪华经常需要回答这个问题,这也是他思考最多的问题。在日本著名的秋叶原Yodobashi电器连锁店里,梁雪华有一种深深被触动的感觉。吸引他的除了无所不有的产品类型,还有消费者自由体验的开放模式和发挥到极致的售后服务水准。“可以看,可以摸,还能体验着玩”,对比目前中关村的购买现状,梁雪华十分感概。他还特意提起一个故事,在Yodobashi售出的产品发生问题后,一家著名日本企业高管竟向消费者下跪致歉。“如果我们能让消费者自由体验购买,售后服务又能到这个水准,那么不管是传统、3C还是4C有讨论的意义吗?”梁雪华如此反问记者。

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