网上购物货物损坏 买主诉求退款

　　上海的郝先生在网上从北京的黄先生处购买了一对GOLF车前大灯。在收到黄先生邮寄的产品后，郝先生发现一灯角有断裂，遂向黄先生提出退货，并返还货款及邮费950元。由于事情一直没有解决，郝先生于是将黄先生告到法院。昨天，东城区法院开庭审理此案。郝先生与黄先生的QQ聊天记录成为郝先生向法庭提供的关键证据。

　　-事件：网上买车灯 收到已损坏

　　昨天，上海的郝先生与北京的黄先生都出现在法庭上。此前两人素未谋面，只是通过QQ聊天做了一笔网上交易。郝先生没有想到，第一次与网友私下交易，就惹出了不小的麻烦。

　　郝先生说，今年2月26日，他在网络论坛上结交了黄先生，两个人常在QQ上聊天。黄先生提到自己有一对GOLF车前大灯要出卖，恰巧他本人的GOLF车前灯有一个灯脚断裂，他决定向黄先生购买一对车前大灯。两个人多次在QQ聊天协商交易事宜，最终确定价格为900元，他承担50元运费。

　　收到货款后，黄先生将车前灯邮寄给郝先生。“我打开产品包装盒后，发现一灯角有断裂，但我在箱子里没有找到脱落的灯角。”郝先生说，他只得把产品寄回给黄先生，却没有收到退款。黄先生解释说：“我收到退回的车前灯，发现八角全部损坏。”黄先生不同意退回全部款项。两人闹上法庭。

　　-结果：双方达成调解 被告退费666元

　　在举证质证阶段，郝先生展示了多页QQ聊天记录。“QQ聊天记录是关键证据，它可以证明两人的交易事实。”郝先生说。

　　在QQ聊天中，郝先生要求黄先生事先给自己发一张产品的照片，以确认产品质量没有问题，但对方保证说“没问题，我就用了半年不到”，却始终没有发照片。郝先生在QQ聊天中提出，通过淘宝网进行此次交易，可以对双方有个制约。黄先生没有同意。双方最后通过邮寄方式进行交易。

　　黄先生说：“QQ聊天记录基本上能反映出双方进行交易的情况。但是，郝先生没有证据证明车前灯有损害。”黄先生认为，郝先生寄来的车前灯不能确定就是自己的，因此，双方应当各自承担部分责任。

　　最后，原被告双方达成调解，被告黄先生退还给郝先生666元。

　　-释疑：聊天记录做证据效力如何

　　那么，QQ聊天记录作为证据有着怎样的效力呢？北京市蓝鹏律师事务所的马国华律师告诉记者，QQ聊天记录作为证据是有一定的证据效力，但必须有其他证据来辅佐，形成一个证据链，这样才可以被采用。

　　“现有的法律和司法解释制定时，还没有 电子商务出现，所以没有明确规定QQ聊天记录证据一项。”马国华律师说，随着社会的不断发展，相关的法律和司法解释需要进一步完善。

　　目前，网络交易中发生纠纷，取证有一定难度。马国华律师说：“如果QQ聊天记录经过公证部门证据保全，其证明效力将会增强。”