著名学者伯德·施密特博士指出，体验式营销突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

体验式营销在快速消费品方面随处可见：可口可乐每年在全球各地开展各种各样的活动，与消费者面对面沟通，在感观和情感上不断刺激消费者；各种各样的方便面、月饼、咖啡等快销品在超市经常举行免费试吃的活动，在感观上通过味觉、嗅觉、视觉让消费者直接体验，以拉动产品品牌在消费者心目中的地位。与消费类产品不同，在商务办公领域，体验式营销颠覆了传统，使得原本“远观而不可亵玩焉”的价格昂贵的设备可以近距离“把玩”，并且用户还能亲自体验设备的各项功能。正是这种将用户感受前置于购买行为的体验式营销方式，让用户提前获得真切的应用感受，从而充分拉近用户和厂商之间的距离，增强厂商在终端市场的亲和力和感染力。

目前，体验式营销已经被商务办公领域的各厂商竞相采用。以全球彩色商务领导厂商柯尼卡美能达（http://www.konicaminolta-teamchina.cn）为例，采用多种形式在中国推进彩色商务进程，不仅在北京、上海、广州建立了产品展示中心，而且依托强大的渠道优势，在中国建立起约300家互动式体验店，帮助用户更好的发掘办公需求。此外，柯尼卡美能达还大力推动全国巡展等活动，并将其作为持续拉近与终端市场距离的重要形式。从市场反应来看，终端用户对丰富多样的互动式体验营销也表现出高度关注。

如今，在柯尼卡美能达等厂商的贴近终端市场开展营销活动的带动下，其他厂商也在纷纷跟进。但是，并不是每个厂商都能够借此营销形式赢得用户信赖，因为互动体验式营销的效果取决于厂商自身实力等多方面因素。

就拿厂商举行的巡展来说，确实贴近终端用户，能够展现设备的优点，但也极有可能暴露出厂商的一些缺点，这也是有些厂商不敢轻易选择巡展等形式展开市场营销的原因。厂商必须拥有过硬的技术和产品，才能对互动式体验营销提供有效支撑，赢得终端市场口碑。此外，在产品和技术实力之外，向用户展示什么同样重要，这体现了厂商对用户需求的理解和把握是否准确，决定了厂商能否在最短时间内被终端市场认可。

“零距离”是厂商与用户亲密接触的最高境界，用户能够在第一时间找到需求所在，而厂商则在帮助用户发现需求时向用户展现自身的综合实力。目前，能够做到这一点的厂商屈指可数。最近，为了实现与终端市场的无缝对接，柯尼卡美能达率先选择了最接近用户的楼宇巡展形式进行市场推广，关注者云集，市场反响极其热烈，楼宇巡展取得极大成功。