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一位消费者维权的回顾与守望

2007-08-04 17:10:58 | 点击:0 | 评论:0 | 好评:0 | 坏评:0 | 第2页/共3页 << 上一页 | 下一页 >>

侠客:cfsbz130
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更让我记忆犹新的,是一次受几位农村学生家长的委托,代为他们分别向省、市教育及物价等部门投诉当地中、小学义务教育乱收费并借助新闻媒体报道后,不知从何处得悉我个人信息的几名学校老师就不断地往我家中打电话进行“警告”,而这其中竟还有和我是沾亲带故的。为这,妻子和家人没少埋怨我。说实在的,那当儿我心里也着实七上八下乱得没辙。不过,后来由于此事引起了省、市多部门的关注,组成了联合调查组赴实地查处,使当地各中、小学的乱收费行为得到全面扼制。从而,我也受到了众多学生家长的赞成和支持——这或多或少也可以叫我得到些许慰籍了。

拳拳赤子心,让我执着让我忧。

大千世界众生相,每一位消费者的消费理念和心态也都是千差万别的。也正是如此,才给很多侵权者造就了一个又一个侵权的“商机”。而我呢?既是“沧海一粟”,又“无门无派”,全凭自己所掌握的法律知识和一腔激情来开展维权行动,而且又是孤军作战,同时又不可能得到广泛的社会各界支持。因此,偶尔还会闹出一些尴尬的维权局面,也便见多不怪了。

一次,我偶然遇见一位因发现自己购买的袋装食品拆封后出现异味而与某超市纠纷无果的消费者,当时出于正义感,我便主动为其去那家超市讨说法。经过反复从法律及维权理论方面与超市协商、交涉后,该超市没几天就自知理亏地给了答复,并同意对那位消费者所购食品作退赔处理。当我及时将这一消息电话通知那位消费者持小票来办理退赔手续时,却被告知其“工作忙,不愿再管这事儿了”,着着实实地“涮”了我一回。类似这样的尴尬维权,远不止此一例。不过,出现这类情况后,我大都使用“阿Q精神胜利法”来战胜自己不平衡心理。因此,长期以来,倒也无所大碍。但是,这碰上的只是消极的消费者,要是在维权过程中遇到某些行政执法部门或相关组织也有类似的官僚消极作为,那可是最令我头痛的“病根”。

00四年,就一有线电视台违章乱插播广告和服务态度不良引发的侵权行为,投诉于当地消协要求该电视台立即停止侵权行为。然而,在几个月尚未接到答复后的查询过程中,消协告知我的投诉已被转发至宣传、广电部门处理。于是,在消协的建议下,我便多次往返于相关部门之间,结果均未予明确答复。在之后一年多的时间内,我又就此陆续向上级广电等行政部门提出申诉,仍至今还是石沉大海、杳无音讯,而那家被我投诉的有线电视台还正在一如既往、我行我素地插播他们自认为“观众只能被动收看,不能视为xx有线网侵犯了观众的收视权”的广告。看来,要继续与其论个青红皂白,一场诉讼可能是在所难免的了。

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