一位年已花甲的老奶奶去给自己4个月大的小孙子剃头发。老奶奶虽然以前不是理发师，但她的剃头水平可算是一流。她儿子小时候的头发全都是她剪的。这次，轮到她的孙子了。

一个星期后，老奶奶再次去探望她的孙子。碰巧，这次遇上了他的外公外婆。孩子他外婆笑着说道：“上次，你给我外孙的头剃得真好呀！下次你再把工具带来，帮我腿脚不便的老板也剃一剃吧！省得他再到外面去剃了……“老奶奶听了心里一惊，毕竟他是客气的亲家呀！再说，一个老头子家的，自己也只是经常给小孩剃头。为何要客气相处的亲家，而且是一个女的帮他剃头呢？真是越想越不明白。出于让亲家高兴的考虑，这位善良的老奶奶还是很快就答应了。

回到家，老奶奶仔细想着如何解决这个问题。怎样才是一个又不让孩子他外婆生气又让孩子他外公的头剃掉的两全其美的办法呢？想来想去，老奶奶果断地拿起电话，打给了自己的儿子，也就是孩子他爸。老奶奶把今天发生的事情都说了一遍,“这种事情，要处理真难！”电话那头传出儿子为难的声音。老奶奶说：“过两天你最好偷偷地带你丈人去理发店，但如果你把这事事先告诉你的丈母娘，可想而知，她一定不让你去。等回来后再告诉她们，说是给你们的一个意外的惊喜。那么，孩子她外婆一定会为有这样一个孝顺的女婿而感到骄傲，大家都很快乐。但如果你把今天孩子他外婆说的话告诉孩子她妈的话，她一定会责怪你丈母娘说出这样的话。这样，又一场风波发生了。为了避免不愉快的事，应把重点放在孩子他外公的剃好头的事情上。这样的话，即使我下次那工具来，孩子他外婆也会客气地说声‘不用了’一场看似复杂的事就平静地解决了。孩子，照我说的话做吧！”

这事一位慈祥的母亲她的孩子的教育，也是一位伟大的老人给所有人的教育：化冰为水，化矛盾为和平！一个看似很难回答，很难解决的问题，就这样被智慧的头脑和平静的心态给悄然化解了。学会和别人说话，要说得好，说得妙，才能得到大家的尊敬和博爱！