昨日上午，王先生告诉记者，2004年7月，他买了一台“小天鹅”牌空调，压缩机的保修期为5年。2005年开始，空调就开始频频“患病”，且基本上都是压缩机坏了。今年6月份，压缩机再次出现了问题，“小天鹅”南昌售后服务部也上门维修了。不料，7月中旬，空调又不能正常工作了。王先生说，“小天鹅”售后服务部的员工说，是电压不稳导致空调坏掉了。“我一直都使用稳压器来保障空调正常运转，怎么可能会电压不稳呢？”王先生说，这台空调屡修屡坏，前后换了四个压缩机了，实在是让他无法忍受了。

就此事，“小天鹅”南昌售后服务部刘经理说，经过省家电维修协会及售后服务部员工检测，王先生家的电压极不稳定，电压最低时为160伏，高的时候达230多伏，而小天鹅空调在198-242伏才能正常工作，由此导致压缩机被烧坏，这属于外来因素造成的损坏。按照相关规定，如果是外来因素造成的损坏，即使是在“三包”范围内，商家、厂家也只有提供收费维修服务的义务。