记者近日从区消费者协会获悉，上半年，区消协受理消费者投诉108件。洗衣业、手机、中介服务类投诉成为上半年投诉受理三大热点。

　　洗衣业投诉与日俱增

　　案例：一消费者向区消协投诉，消费者称到城区某品牌干洗店干洗一件衣服，经干洗店营业员检查并出示了衣物无损的票据。可是当天傍晚，该干洗店却打电话给消费者，说其衣服有破损，要其前去确认。消费者拿到衣服后，果然发现袖口处出现了一破洞，双方为此争执不下。

　　背景：近年来，洗衣业兴旺发达。而业务繁忙的洗衣店也难免出现这样那样的问题，当问题出现后，经营者往往以各种各样的借口来逃避责任，从而造成了与消费者的纠纷。据统计，上半年，区消协共受理洗衣类投诉18起，占投诉总量的16.67%。

　　手机投诉居高不下

　　案例：消费者徐女士于5月1日在一手机卖场买了一款型号为568的三星手机，价格1120元，第二天就变为黑屏，当她去卖场要求维修或退换时，营业员称手机没问题，不肯作退换处理。

　　背景：造成消费者买了手机后投诉的主要问题表现有：一是手机质量令人忧——自动关机、黑屏、按键失灵、通话质量差、杂音、短信息发不出去、外壳破裂、电池无法充电或充电后达不到产品说明书中标明的使用期限。二是维修过程问题多——手机维修时间周期长，更换手机部件时间拖沓，屡修屡坏的问题很突出。三是经销商逃避“三包”——部分手机经销商故意不准确填写手机“三包”凭证或不开具正规发票；有些手机经销商拖延手机维修时间，最后以过了“三包”期为由逃避退换；本应属于免费退机范围的，经销商却以说明书损坏等理由要求收取一定的折旧费。

　　中介服务类投诉时有发生

　　案例：3月份，消费者徐某通过中介在高桥小区购买了一套二手房。在签订房屋转让协议时，要求房屋产权人谭某保证该房屋无户口或在8月30前将户口迁出。谭某收取定金一万元。然而，谭某在高桥社区查询却意外发现，自己居住多年的住宅房户口另有其人，并且在谭某购买前已经落户。而落户人员为外省人，目前已无法取得联系。因户口迁移须本人提出，谭某与徐某签订的协议已难以履行。

　　背景：中介服务以其方便性正日益被人们所接受，但中介服务纠纷也日益成为消费投诉的新“亮点”。而在调解过程中却存在着一定的难度，需要花费大量的精力，且成功率还比较低。