邮件自动推送是黑莓最大的卖点，在国外，邮件推送服务是和手机终端捆绑在一起销售的。由于产品和服务的特殊性，黑莓并不直接针对消费者销售，而是和电信运营商合作销售其产品和服务。

　　黑莓手机鹊起于美国的“9·11事件”，在事件中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机因为具有“黑莓”功能，因此能成功地进行无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后，在美国掀起了一阵黑莓热潮，美国国会因“9·11事件”休会期间，就配给每位议员一部黑莓，让议员们用它来处理国事。而之后，这个便携式电子邮件设备很快成为政府官员、企业高管、咨询顾问和华尔街商人的常备电子产品。

　　据制造黑莓的公司RIM首席执行官吉姆·贝尔斯利介绍，使用黑莓设备的用户每月向无线电话运营商缴纳120美元~130美元的费用，RIM则每月向运营商索取其中的8美元~9美元。企业用户要享受这项服务，必须在他们的企业邮件服务器上安装RIM公司的黑莓企业服务平台，同时无线电话运营商需要部署RIM公司的黑莓网络操作中心。实际上，RIM出售的服务更多于终端产品。

　　蒋利峰估计，黑莓在中国的3~5年内用户需求会有200万部，而远期则有1000万部。“与IT和通信相关的企业会是黑莓手机在国内的被最先挖掘的用户”，蒋利峰认为。2007年上半年，黑莓在全球的用户为920万户，RIM正爬上中国幸福的温床。

　　看似乐观的前景背后，黑莓手机在国内的发展也挑战不小，这完全取决于服务资费和更大规模消费者对电子邮件依存度的提高。当前高端客户的数目并不是很大；此外，高昂的服务资费也是制约黑莓迅速抢占中国市场的重要因素。