买彩电时如果你不仔细检查，尺寸就有可能“缩水”。近日，三门县工商局消费者举报投诉中心就受理了这样一起消费纠纷：周先生花37英寸液晶彩电的钱，买来的却是32英寸液晶电视。

据周先生反映，今年2月，他在三门县城某电器商场买了一台海信37英寸的平面液晶电视。前几天，有个朋友来家里玩，无意中说：“你这台电视和我家的一样大，也是32英寸。”周先生左看右看，这才发觉电视屏幕好像没有37英寸。于是，他按照测量彩电大小的办法，用尺子量了彩电的对角线，结果电视机真的只有32英寸。

周先生认为，商场很明显存在欺诈行为。他要求商家退一赔一。但商场负责人反驳：“这并不全是我们的错，电视机差了5英寸难道你看不出来？为什么过了5个月才告诉我们？”对于这样的“解释”，周先生自然不能接受。双方多次协商未果，于是周先生选择了投诉。

接到周先生的投诉后，工商执法人员立即赶到周先生家里，并叫来商场负责人，一起对电视机进行测量，结果确实只有32英寸。在接下来的调解过程中，周先生仍坚持认为商场的做法是消费欺诈行为，要求退一赔一；商场负责人解释，发货时工作人员把32英寸的彩电错当成了37英寸，是工作失误，并非欺诈行为。

充分听取了双方的意见后，工商执法人员认为：因证据不够充分，商场构成欺诈行为不成立。但商场工作人员的失误导致周先生权益受损，商场应承担赔偿责任。商场应把37英寸与32英寸差价部分即1500元退还给周先生，并按此价另行赔付。最后，经调解双方一致认同上述意见，商场负责人当场付给周先生3000元钱