很多人会错误地认为"沟通",无非就是很纯粹的你,我交谈.其实,沟通是更高层次的心与心之间的交流.与我们通常所说的谈话是有区别的,谈话可能产生激烈的冲突,而沟通却是化解矛盾的途径,同时也可以拉近人与人之间的距离,使问题得以解决.因而,我们每个人都应该学会沟通.

沟通是问题解决的一座桥梁.有位公司老板,不满于其女打字员的打字速度,但他并没有直接对其进行批评,而是巧妙地运用"三明治"法,他说:"***,你今天看起来漂亮极了，你的存在,为我们公司增添了一道亮丽的风景,要是你能够加快你的工作速度,提高你的工作质量,那么你将会变得更加地完美."那名女打字员听后,便改正了自己的工作方法,这种方式既能使她虚心接受,又取得了良好的效果,设想如果老板对她厉声喝道:"如果每个人都总是那样慢吞吞的,那什么事情都做不成了,难道你就不能加快你的打字速度吗?"那结果可想而知,肯定适得其反.在生活,工作或者是学习中,长辈批评晚辈或者是上司批评下属的现象是相当普遍的,我们应该学会沟通,学会运用恰当的方法来取得沟通的最佳效果.

沟通是化解矛盾的重要途径.俄国十月革命后,一些农民怀着对沙皇的仇恨,坚决要烧掉沙皇住过的宫殿,多少官员进行镇压,都没有取得效果,最后只得由列宁亲自出面:"烧房子可以,但在烧房子之前,请先听我讲几局话可以吗?"农民工:"可以".列宁问:"这些房子都是有谁造的啊?""当然是我们!"农民工回答."你们造的房子不让沙皇住,让我们自己的代表住,好不好啊?""好!"列宁次问道:"那你们现在还烧不烧房子啊?"最后,谁都不敢再说自己想烧了,他们已被列宁说服了.

沟通是一双无形的手,能拉近人与人之间的距离.要达到与人拉近距离,前提是必须在沟通的过程中要维护别人的尊严,其次要注意人称代词的使用.曾经在一本书上看过这样一个故事:一个小男孩,成绩一直以来都相当地差,每次考试一拿到试卷就往抽屉里塞,之到换了老师以后,他的成绩才突飞猛进.细心的老师便把他叫来,问他之前的为何会发生那种行为.他说道:"以前我不想学习,是因为老师没有给我任何的尊严,我的成绩明明都还达不到及格线,可老师每次都给我打60分,我认为这是他不尊重我的表现.而您总是给我实际的分数,是您,让我找回了尊严,因而我下定决心要发奋学习".确实,如果你总是居高临下,总是字字带刺,那也不能博得别人对你的好感.

让我们都尝试着与别人进行沟通吧!让一切矛盾化为乌有,让沟通来拉近我们的距离.