七月七日晚，通过无锡招商旅行社安排的五日张家界之行开始了，一行六人，本来晚上十一点半就可以到，因大雨延误起飞直到凌晨0点40分才到，接机的是张家界青旅的导游蒋某，她把我们接到一辆面包车上，要我们再等南京来的七个客人，我们问她还要多少时间，如果在半小时左右我们就等，可她说南京的可能才刚起飞。车里又闷又热，我们从下午四点就出发了，一路奔波了十个小时，又累又乏，和导游商量是不是先把我们先送去酒店？导游开始不肯，要我们再等等，过了一会，在我们的坚持之下终于松了口，但是很不高兴地说“既然你们不愿意等，那就先送你们回去吧”其实到酒店也就十五分钟的车程。途中，蒋导对我们说，虽然我们这次的餐费自理，但是早餐必须在酒店里吃，是自助餐，十元每位，让她代收。我们觉得虽然这样有点霸王规定，但是也省事，反正早餐也来不及去吃当地的特色；十元钱如果是自助餐也不算贵，于是没表示异议。虽然很晚了，我们还是好奇的看着窗外，路灯下可以看到一些木楼，很兴奋地指给同伴看“看，土家木楼”这个蒋导不知是心情不好还是理解能力太差，竟然对我们说“你们是大城市来的，这里的楼房当然不能和你们那里的相比较”为了不让她继续误认为我们是在寒碜当地的建筑，我们在看到一些比较有特色的东西时，就不动声色了。

晚上住的一家老而旧的“酒店”，一阵子霉味不说，开门卡就是打不开门，跑到总台刷了二回卡还是打不开，再叫楼层服务员，终于打开了---原来要拉住门，再把卡片在里面左右扭几下才行！

第二天早上，按时到餐厅用餐，一共有二十多张桌子，只有二桌人在吃早饭，就是那种套餐，每人一个鸡蛋，一包子，一馒头，四小碟腌菜，一盆粥和一盆面。哪里有自助餐啊？南京来的七个人，其中五个大人，二个儿童，已在用餐了。导游这时来了，要我们和他们坐在一起吃，可八个人的座位如何容得下十三个人吃？我们说“坐不下了，另开一桌吧，又不是满座了，十三个人怎么坐得下？”

蒋导直着嗓子说“他们有二个小孩的”

“可是小孩不也得坐着吃吗？”

蒋导的嗓门更大了“他们占了座位我收了他们的钱了”

。。。。。。

晕！没法和她说下去了，只好对她说

“如果非要我们挤在一起，那我们宁可不在这里吃”

没想到，蒋导勃然大怒，对我嚷道“不吃就不吃”

这架式就是和我们吵架了，于是我也掏出了摄像机，准备把这些经过录下来，见此，她又过来说“这是这个酒店的规定，如果你们不肯一起吃，我再和服务员说说”再过一会，服务员才过来给我们上菜。至此，已经埋下了后面冲突的种子了。