★服务态度：4分

　　店内的服务人员穿戴整齐，态度严谨，唯一不足的地方是门口没有专门的迎送人员。进店几分钟后才有销售人员上前询问，也许是看记者的样子就是不买只看的类型，所以对待咨询的问题也只是做了简单回答。

　　★点评：奔驰店的布置和设计显然花了不少心思，有中式的儒雅和格调在里面。不过工作人员的服务态度有些生硬，如果能提供微笑服务就更体贴了。

　　沃尔沃中汽南方店

　　★综合评分：7.5分

　　★店内硬件：3.5分

　　沃尔沃这家4S店的店内面积较大，但展厅里仅有两辆样车，因此从门口看过去，整个展厅显得有些空旷。而店的左侧是一个空旷的休息厅，也没有展车摆放，只有几张沙发和客户照片。这里的陈设是明显的北欧风格，简单、实用。

　　★服务态度：4分

　　当我们刚到门外，该店的一名销售人员就已站立等候在了旋转门口处，主动为我们推门。一进店，销售人员主动解释之所以样车缺乏，是因为前一天销售火爆，展车都销售一空了。也因为店内没有展车，销售人员除了简单介绍车价外也就没有太多内容了。

　　★点评：店内汽车展位和专门为国产S40打造的汽车展位显得有点乱。工作人员的热情也不算很高，服务方面显然还有提升空间。

　　宝马燕德宝店

　　★综合评分：7分

　　★店内硬件：3.5分

　　宝马这家4S店的店内面积是这次调查的高档品牌4S店中最小的，主要是店外的行车道占去了不少空间。但店内车型摆放整齐，倒不显得拥挤。因为前来看车、保养的客户较多，因此该店比较嘈杂。

　　★服务态度：3.5分

　　刚走入院内，门口岗亭内就有保安行礼致意，让人觉得非常受重视。店门口有两名打扮娇俏的迎送人员，但记者进入该店，直到走过这两名小姐身边都没有听到她们的欢迎致辞。走到展车旁，销售人员倒是有不少，但是在他们内部讨论后就是没有人上前来主动介绍，提供服务。

　　★点评：店内合理利用了每一寸空间，不过让人费解的就是那么多销售人员怎么就没有主动上前服务的。