你想避开无日不有的办公室冲突？你想在错综复杂的工作中让你的专业能力被了解？你想在部门分工中让你的绩效被看见？在这个日益复杂的现代职场中，掌握沟通的魔力正是让我们工作愉快、职场升迁发展的关键。

　　“沟通有那幺要紧吗？”“工作不就是把事情做好最重要吗？”如果你现在还这幺想，那幺你离现代职场的工作核心就远了。美国计算机巨人IBM有个编号291111名为“六十分钟里的六十个点子”的内部文件，其中第三十五个点子就是敦促工作者要多学沟通。因为现代职场中，你学会沟通，工作起来就能比别人幸福，当然也会比别人杰出。往往只是一句话，就让工作变得愉快，也成为职场升迁发展的关键。

　　让你的能力被看见

　　“我们来到一个人力资源供过于求的世界，供过于求的结果将引起过度竞争。”前英业达副董事长温世仁在《供过于求的世界》一书中早已点出今天职场的人力困局。104人力银行行销总监丘文仁则进一步诠释：“沟通是一种行销的过程，一个上班族空有一身武艺，却无法透过适切的包装来呈现，你的努力很可能会被埋没。”

　　让你的专业能力被了解，让你的工作绩效被看见，这是沟通在现代职场中的积极意义。但沟通在现代职场中的消极意义，你可能更常感同身受。办公室随时爆发的冲突仿佛就是现代职场难以免除的副产品。主管猪头、部属不肯配合、同事紧张竞争、合作伙伴意见不一、客户无理挑剔，时时让办公室低气压笼罩，再再让上班族抓狂不已。

　　二次大战名将麦克阿瑟已为现代职场的需要做了预示：“沟通的目的不是为了增加了解，而是要避免误解。”日益频繁的职场误解，并不只发生在一般办公室，现在连专业性崇高的医生都难以幸免。今年39岁的台北万芳医院肠胃科主治医师吴明顺，还因此特地跑去花钱学沟通。原因是，有一次他帮病人进行胆胰管摄影时，没想到检验并发了一万人才会出现一例的罕见并发症。病患的父亲非常生气，认为是他医术不佳，还在病房公开责骂吴明顺。“我为他女儿做了那幺多，他一点感谢都没有。”吴明顺心情十分郁闷。现在吴明顺除了和病患沟通外，也有更纯熟的能力和病患家属沟通。

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　　本位主义摆一边

　　沟通是一种专业，更是一种心态。明基电通计算机营销总部总经理洪汉青回想自己刚入职场时，由于个性很急，总觉得大家的想法应该都和他一样。“这样做啊，Let’s go！”虽然他这样说，结果发现大家都不动，“当时年轻嘛！思考比较不周详，少帮别人想。”洪汉青后来了解别人未必和自己想的一样，沟通必须先把自己的本位主义摆一边。