北京 2007-07-06(中国商业电讯)－－快乐e行推出基于无线通讯网平台和互联网平台的电子认证和支付技术上架构的快乐e行wap站( wap.etpass.com ) 和在线即时预定网站( etpass.com ) 双网同步预定模式。

易观分析:

目前网络旅游网站竞争格局分化明显，携程所在的第一梯队、芒果网和e龙所在的第二梯队，以及其他中小型企业所在的第三梯队。目前处于第二、第三梯队的网络预订网站在模式上多少均有模仿携程的影子，而与第二梯队相比，第三梯队厂商在市场份额以及资金上并无优势，单纯靠模仿必然会失败，因此差异化竞争无疑成为第三梯队厂商发展方向。快乐e行在预订模式上的变革，则是差异化竞争的具体体现，这也将使快乐e行在“线下”客户开发中占得先机。

中国拥有超过4亿的手机用户，其中WAP用户达到了4000万，巨大的客户端数量，为WAP预定的推广奠定了数量基础。此外，相比于电话预定，WAP预定在信息查询、操作记录方面更为直观，有效提升了用户体验。利用手机预订在操作方便性方面也存在一些问题，如屏幕显示区域小、键盘操作不便、通讯成本高，但随着手机功能的增加以及3G网络的发展，这些瓶颈有望随之消失。

另一方面，快乐e行与手机厂商合作，将其客户端植入手机，主要有三点优势，首先是简化操作步骤，用户无需进行繁琐的操作进入WAP网站。其次，客户端的移植使客户在购买手机的同时成为快乐e行的潜在客户，在目前同质化产品严重的预订领域，越早接触到客户的厂商，被接纳的机率越高。最后，快乐e行通过与著名手机厂商的合作将使自身品牌形象进一步提升，客户信任度也会随之增加。

易观国际分析，手机在未来的预订中作用会进一步发挥，这种进步不仅是停留在预订方式上，而且会进一步扩展到服务上，如何发挥手机在预订方面的应用，应成为目前网络旅游厂商关注的问题。快乐e行WAP预订的推出，在预订模式上占得先机，在其应用初期，效果并不会明显，而随着手机技术的发展，其效果也会逐步显现，随着发展的深入，其他厂商的跟进难度也会加大。

易观建议:

对于快乐e行:

1． 二维码的应用：手机上网在操作上的阻碍严重影响客户使用方便性，将WAP网站二维码显示在平面广告，甚至会员卡上，则会使操作步骤极大简化。

2． 旅游产品同质化严重，利用植入手机客户端对潜在客户开发起到作用，与此同时，快乐e行应做出相关措施进行客户转化。

3． 实行手机预定的同时，快乐e行应利用手机号码的唯一性对支付方式进行简化，可引入第三方支付工具，简化付费流程。

4． 快乐e行定位于商务旅行，但并不妨碍其它用户的定位，除商务手机以外，快乐e行应对旅游用户手机进行进一步细分，不一定只限于商务手机。